您最初是通过何种渠道了解并购买此年金险产品的？
保险代理人/经纪人推荐
银行渠道
公司官网或APP
亲友推荐
其他
请您对当初为您服务的保险顾问/销售人员的专业度进行评分（1-5分，1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当初保险顾问/销售人员讲解产品条款、收益与风险的清晰度进行评分（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前年金险产品的预期收益与实际感受的匹配度如何？
远超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
不确定/未关注
从0到10分，您有多大可能向亲友或同事推荐我司的年金险产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请您对我司提供的保单管理服务（如电子保单查询、信息变更等）的便利性进行评分（1-5分，1分表示非常不方便，5分表示非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我司客户服务热线（电话客服）的响应速度与问题解决能力进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取我司的服务或信息？（可多选）
官方APP
微信公众号
短信/邮件通知
客户服务热线
保险顾问
线下服务网点
请您对我司官方APP或微信服务号的功能易用性与信息更新及时性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在年金领取阶段（如已开始领取），您对领取流程的便捷性与到账及时性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
尚未开始领取
您希望我司在年金险客户服务方面增加或改进哪些功能？（可多选）
更清晰的收益演示与对账工具
更灵活的领取方案设置
更丰富的健康管理/养老增值服务
更频繁的个性化市场资讯推送
更高效的线上业务办理流程
其他
与其他金融机构的同类产品相比，您认为我司年金险服务的优势在于？
品牌信誉
产品收益
客户服务
代理人专业度
科技平台体验
无明显优势
不了解其他产品
您的年龄段是？
30岁以下
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您目前的家庭年收入大致范围是？
20万元以下
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露
对于我司的年金险产品或服务，您还有哪些具体的意见或建议？