请问您所在的机构类型是？
保险公司
保险经纪/代理公司
企业客户（直接投保方）
第三方人力资源/外包服务公司
其他
总体而言，您对当前使用的团体意外险保单管理流程的便捷性满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向同行推荐当前合作的保险公司/服务商的保单管理服务？
您主要通过以下哪些渠道进行保单管理操作？（可多选）
保险公司官方网站/网页端
保险公司专属APP
电子邮件/线下文件
电话/客服热线
保险经纪/代理公司提供的系统
其他第三方平台
您对保单查询（如查询保单状态、保障内容、生效日期等）功能的便捷性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对保单信息变更（如增减被保险人、调整保额等）流程的便捷性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对理赔报案及进度查询流程的便捷性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在保单管理过程中，您认为哪些环节最需要提升效率或优化体验？（可多选）
新单投保与核保
保单信息录入与核对
人员名单批量导入/更新
保费计算与支付
电子保单下载与管理
理赔材料提交
对账与发票获取
数据报表导出与分析
您认为当前保单管理平台/系统的操作界面是否清晰、易于理解？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些复杂难懂
非常混乱
您对保单管理相关通知（如续保提醒、批单生成、理赔结案等）的及时性与准确性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在管理过程中遇到问题时，通常能通过哪种方式快速获得有效支持？
专属客户经理/服务顾问
在线智能客服/机器人
电话客服热线
线下服务网点
帮助文档/操作指南
很难获得有效支持
您对服务支持团队（如客户经理、客服）的响应速度与问题解决能力满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在保单管理方面增加或强化哪些功能？（可多选）
移动端全流程管理
更强大的数据可视化与驾驶舱
自动化对账与结算
API接口与企业内部系统（如HR、OA）对接
风险预警与数据分析报告
在线培训与知识库
更灵活的个性化配置选项
与市场上其他同类服务相比，您认为当前的管理服务处于什么水平？
请描述一次让您印象深刻的、关于保单管理的良好体验或糟糕体验。
您是否愿意授权我们，在后续产品优化过程中，就个别问题与您进行更深入的电话访谈？
（若上题选择“愿意”）请留下您的称呼及联系电话（仅供本次调研回访使用）：