您持有我司养老年金险产品的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最初是通过何种渠道了解并购买我司养老年金险产品的？
保险代理人/经纪人推荐
银行渠道
公司官网/官方APP
亲友推荐
线下宣传活动
其他
请您对购买过程中，我司销售人员（或服务人员）的专业知识水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对购买过程中，合同条款讲解的清晰度和透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重养老年金险产品的哪些方面？（请选择最重要的2-3项）
保证收益率/最低保证利率
预期分红或万能账户结算利率
缴费方式灵活度（如趸交、期缴）
养老金领取方式灵活度（如终身、定期）
附加服务（如养老社区入住权、健康管理）
公司品牌与偿付能力
保险代理人/客服人员的专业服务
其他
从0到10分，您有多大可能性将我司的养老年金险产品推荐给您的亲友或同事？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
过去一年中，您是否联系过我司客服（包括电话、在线客服、APP等）咨询或办理业务？
请您对客服人员的服务态度和响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服人员解决问题的效率和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道查询保单信息或办理业务？
公司官方APP
公司官方网站
微信公众号/小程序
拨打客服热线
联系保险代理人
线下服务网点
其他
请您对我司官方APP或网站等线上服务平台的使用便捷性和稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否按时收到我司发送的保单周年报告、分红通知书等重要文件？
总是按时收到
大部分时候按时收到
偶尔延迟或遗漏
经常延迟或遗漏
未留意/不记得
您希望我司在客户服务方面在哪些环节进行改进？（可多选）
信息通知的及时性与清晰度
线上平台的功能与操作体验
客服热线的接通率与专业性
线下服务网点的覆盖与便利性
个性化服务与增值服务
投诉处理流程与效率
其他
请您对我司的整体品牌信誉和财务稳健性（偿付能力）的信任度进行评分（1分完全不信任，5分完全信任）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
考虑到当前的经济环境和市场变化，您对未来养老金领取的充足性信心如何？
除了养老金领取，您还希望保险公司提供哪些与养老相关的服务或资源？（可多选）
高端养老社区入住资格/优惠
健康体检与慢病管理服务
线上健康讲座与养生课程
法律咨询与财富传承规划
文娱社交活动组织
紧急救援服务
暂时没有其他需求
其他
您对我司养老年金险的产品设计（如收益、领取方式等）有何具体建议？
您的年龄段是？
30岁及以下
31-40岁
41-50岁
51-60岁
61岁及以上