您是我们教育年金保险产品的：
投保人（父母/长辈）
被保险人（子女）
其他关系人
您购买该教育年金保险产品的主要目的是？
为子女储备高等教育资金
强制储蓄，养成理财习惯
获取长期稳定的收益
作为资产配置的一部分
其他
您通过何种渠道了解到并购买此产品？
保险公司代理人/经纪人推荐
银行渠道
线上平台（官网/APP）
朋友或家人推荐
其他
请对您首次接触并了解此产品时，销售人员/顾问的专业知识水平进行评分。（1分=非常不专业，5分=非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品条款、收益演示、风险提示等内容的讲解清晰度进行评分。（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买决策过程中，您认为最影响您决定的因素是？
产品的收益率和利益演示
保险公司的品牌与信誉
销售人员的专业与信任感
缴费方式与资金灵活性
附加的增值服务（如教育咨询）
基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们的教育年金保险产品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对投保流程（包括资料提交、核保、承保等）的便捷性与效率进行评分。（1分=非常不便/低效，5分=非常便捷/高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些方式关注保单状态或获取服务？（可多选）
保险公司官方APP
保险公司微信公众号/小程序
拨打客服热线
联系您的保险代理人/经纪人
查看电子/纸质对账单
其他
请对上述您使用的主要服务渠道（如APP、客服等）的稳定性和易用性进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在保单服务期间，您是否曾就保单问题（如信息变更、部分领取、咨询等）联系过我们？
是，且问题已顺利解决
是，但问题解决过程不够顺畅
否，从未联系过
若曾联系，请对客服人员或服务人员的响应速度与服务态度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的哪些增值服务对您有价值或您期望获得？（可多选）
子女教育规划线上讲座/课程
高考志愿填报指导资讯
海外留学咨询服务信息
阶段性学业成就奖励计划
家庭财务健康检视服务
其他
请对保单周年报告（如年度收益报告、账户价值通知等）的清晰度与实用性进行评分。（1分=非常不清晰/无用，5分=非常清晰/有用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前教育年金保险产品的长期收益表现是否符合您最初的预期？
完全符合，甚至超出预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
尚未到收益期，无法评估
未来，您希望我们在哪些方面进行改进或加强？（可多选）
提升线上服务的智能化与个性化
提供更透明、更频繁的收益信息披露
加强代理人的持续培训与专业度
丰富与教育相关的增值服务内容
优化产品设计的灵活性（如缴费、领取）
其他
综合考虑产品、服务、品牌等因素，您未来继续选择我公司保险产品的意愿如何？
请留下您对我们教育年金保险产品或服务的其他具体意见或建议（选填）：