总体而言，您对本次保单贷款服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐本公司的保单贷款服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您最初是通过何种渠道了解到保单贷款服务的？
保险代理人/经纪人
公司官网/APP
客服热线
朋友/家人推荐
其他宣传材料
您对保单贷款申请流程的便捷性（如材料准备、申请入口）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对贷款申请审批的处理速度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从提交申请到资金到账，大约花费了多长时间？
1个工作日以内
2-3个工作日
4-5个工作日
超过5个工作日
您对本次贷款服务中，客服人员的专业水平（如解答问题清晰、准确）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次贷款服务中，客服人员的服务态度（如热情、耐心）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您申请保单贷款的主要用途是什么？
短期资金周转
家庭消费（如装修、购车）
教育支出
医疗支出
投资理财
其他
您对公司提供的贷款额度与您保单价值的匹配度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对保单贷款的利率水平（或资金使用成本）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在贷款服务过程中，您主要通过哪些渠道与公司互动？（可多选）
公司官方APP
公司官网
客服热线
线下服务网点
保险代理人/经纪人
微信公众号/小程序
电子邮件
您对上述主要互动渠道（如APP、官网）的易用性和稳定性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在贷款服务过程中，哪些环节的信息沟通最为清晰？（可多选）
贷款资格与额度说明
利率与费用说明
申请流程指引
合同条款解释
还款方式说明
进度查询通知
您认为当前保单贷款服务在哪些方面有待改进？（可多选）
申请流程简化
审批速度提升
贷款利率优化
贷款额度提升
线上操作便捷性
客服响应速度
还款方式灵活性
信息透明度
在还款方面，您认为当前的还款方式（如期限、频率）是否灵活便利？
非常灵活便利
比较灵活便利
一般
不太灵活便利
非常不灵活便利
您对还款提醒服务的及时性和清晰度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他金融机构的贷款产品相比，您认为本公司的保单贷款服务竞争力如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
没有竞争力
未来若有资金需求，您是否会再次考虑使用本公司的保单贷款服务？
对于提升我司年金险保单贷款服务的客户体验，您还有哪些具体的意见或建议？