您最初是通过何种渠道了解到并购买我司万能险产品的？
保险代理人/经纪人推荐
银行渠道
公司官网/官方APP
亲友推荐
其他广告或活动
综合考虑产品收益、服务与公司品牌，您有多大可能向亲友或同事推荐我司的万能险产品？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您对我司万能险产品的整体收益表现满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对万能险产品条款（如费用扣除、保底利率、部分领取等规则）的清晰易懂程度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过以下哪些渠道获取保单信息或进行账户操作？（可多选）
保险公司官方APP
保险公司官方网站
微信公众号/小程序
拨打客服热线
联系保险代理人/经纪人
前往线下服务网点
您对我司官方APP/网站等线上服务平台的功能易用性与稳定性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我司客服热线（包括人工服务与智能语音）的接通速度与服务专业性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对为您服务的保险代理人/经纪人的专业能力（如产品讲解、需求分析）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对保险代理人/经纪人的服务响应及时性（如咨询回复、问题跟进）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中，您是否收到过我司提供的以下增值服务或信息？（可多选）
定期的保单价值报告/对账单
市场分析与投资策略分享
节日问候或客户关怀活动
健康管理或生活服务
未曾收到
您对我司提供的保单信息变更（如联系方式变更、受益人变更等）服务的便捷性与效率满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有疑问或需要帮助时，我司问题解决的效率与最终结果让您感到满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否会考虑继续增持或推荐他人购买我司的万能险产品？
您认为我司在万能险服务方面，最需要在以下哪些领域进行改进？（可多选）
提升产品收益率透明度与稳定性
优化线上平台操作体验与功能
加强客服团队的专业培训与响应速度
提供更个性化、有价值的客户关怀与增值服务
简化理赔或部分领取等业务流程
加强与代理人的沟通与信息同步
对于我司万能险产品或服务，您是否有其他具体的意见或建议？