您主要通过哪种渠道管理您的万能险保单？
保险公司官方APP
保险公司官方网站
微信公众号/小程序
电话客服
线下服务网点
其他
您使用保单管理服务的频率是？
每周多次
每周一次
每月一次
每季度一次
每年一次或更少
总体而言，您有多大可能向亲友推荐使用我司的万能险保单管理服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为我司万能险保单管理平台的登录便捷性（如登录速度、验证方式等）打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我司万能险保单管理平台查询保单信息（如账户价值、历史收益等）的便捷性打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我司万能险保单管理平台办理业务（如部分领取、追加保费等）的便捷性打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我司万能险保单管理平台查看电子对账单、收益报告等文件的便捷性打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前保单管理服务在哪些方面最为便捷？（可多选）
信息查询快速准确
业务办理流程简单
界面设计清晰友好
操作指引明确易懂
随时随地可访问
安全验证可靠
您认为当前保单管理服务在哪些方面有待提升？（可多选）
页面加载速度慢
操作流程复杂
功能入口难找
信息展示不够直观
帮助文档或客服支持不足
移动端适配不佳
其他
当您遇到操作问题时，通常如何解决？
查看平台内的帮助中心或指引
联系在线客服
拨打客服热线
咨询保险代理人/经纪人
自行摸索尝试
放弃操作
您对我司提供的在线客服（如智能客服、人工在线客服）解决问题的效率与态度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过保单管理平台的消息通知功能（如收益变动提醒、业务办理成功通知等）？
是，经常使用且感觉有用
是，但感觉通知过多或无用
是，但感觉通知不及时
未使用过该功能
未注意到该功能
您对保单管理平台的数据安全与隐私保护措施有信心吗？
您希望未来保单管理平台增加或优化哪些功能？（可多选）
个性化数据看板与收益分析
更智能的理财规划建议
一键式业务办理组合
家庭保单统一管理视图
更丰富的通知与提醒定制
与更多第三方支付/理财平台打通
其他
请分享一次您在使用保单管理服务时，感到特别满意或特别不满意的具体经历。
与您接触过的其他金融机构（银行、证券、其他保险公司等）的线上服务相比，您认为我司的万能险保单管理服务处于什么水平？
对于提升我司万能险保单管理的整体便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您持有我司万能险保单的时长是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上