您目前持有的老年保险产品类型是？
年金保险
长期护理保险
防癌医疗保险
综合意外险
其他
您购买我公司老年保险产品的主要渠道是？
保险代理人/经纪人
银行网点
电话/网络直销
亲友推荐
其他
您是否了解或使用过我公司为老年保险客户提供的增值服务？
非常了解且经常使用
了解一些，偶尔使用
听说过，但从未使用
完全不了解
您曾接触或使用过以下哪些增值服务？（可多选）
健康讲座/在线问诊
定期体检/健康筛查
紧急救援服务
生活协助（如家政、送餐）
文娱社交活动
法律/财务咨询
其他
请对您使用过的增值服务的整体质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向身边的亲友推荐我公司的老年保险及增值服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前增值服务的获取便利性如何？
非常便利，操作简单
比较便利，但流程可优化
一般，有时感到不便
不太便利，需要改进
从未尝试获取
当您需要联系增值服务提供商或客服时，问题通常能得到及时解决吗？
总是能及时解决
大多数时候能及时解决
有时会延迟或需多次沟通
经常无法及时解决
未联系过
您最希望未来增加哪些类型的增值服务？（可多选）
更专业的慢性病管理
智能穿戴设备与健康监测
养老社区入住优先/优惠
心理关怀与疏导
兴趣课程（如书画、智能手机使用）
出行陪伴与协助
其他
您主要通过什么渠道了解我公司的增值服务信息？
保险公司官方APP/网站
客户经理/代理人通知
短信/电子邮件
宣传册/活动海报
亲友告知
从未主动了解
请对我公司增值服务信息的宣传清晰度和透明度进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您购买保险时了解到的服务承诺相比，实际体验是否符合您的预期？
完全符合，甚至超出预期
基本符合预期
部分符合，部分有差距
大部分不符合预期
不确定/不记得当初承诺
您认为当前增值服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
服务响应速度
服务人员的专业度
服务项目的实用性
服务覆盖范围（地域/项目）
服务流程的简化
服务费用（如是否免费或性价比）
其他
您是否愿意为更优质、更丰富的增值服务支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意，视具体服务而定
不太愿意，希望维持现状
完全不愿意
不确定
请分享一次您印象最深刻的增值服务使用经历（正面或负面均可），或提出您最具体的改进建议。
您的年龄段是？
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前居住的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
您目前的健康状况自评为？
非常健康
比较健康，有轻微慢性病
一般，有需要管理的慢性病
健康状况欠佳