金融行业保险公司旅行保险保费合理性满意度调研

尊敬的客户,您好!我们诚挚邀请您参与本次关于旅行保险保费合理性的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品定价策略,为您提供更优质、更具性价比的保障服务。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!
您在过去一年内是否购买过旅行保险?
您购买旅行保险的主要渠道是?
保险公司官网/APP
第三方在线平台(如携程、飞猪等)
保险代理人/经纪人
银行渠道
旅行社
您最近一次购买的旅行保险,其保障期限是?
单次旅行(几天至几周)
半年期
一年期
其他
您最近一次购买的旅行保险,其主要保障范围包括?(可多选)
意外伤害及医疗
航班延误/取消
行李丢失/延误
个人责任
紧急医疗运送
其他
在购买旅行保险时,您认为保费是您选择产品时第几重要的考虑因素?
第一重要
第二重要
第三重要
第四重要或之后
总体而言,您认为目前市场上旅行保险的保费水平如何?(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响旅行保险保费定价最主要的因素应该是?
旅行目的地(如风险等级)
旅行时长
被保险人的年龄
保障项目的多寡与保额高低
保险公司的品牌与服务
与您所获得的保障相比,您觉得您支付的保费价值如何?
物超所值
基本匹配,物有所值
勉强可以接受
不太匹配,感觉偏贵
完全不符,非常昂贵
基于您最近的购买或了解,您有多大可能向朋友或家人推荐您所购买的旅行保险产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为保费过高而放弃购买某款旅行保险?
是,经常如此
是,偶尔如此
否,从未如此
您认为目前旅行保险的保费在哪些方面可以更合理?(可多选)
针对不同年龄段的差异化定价可以更精细
短期旅行保费可以更灵活优惠
家庭或团体投保应有更明显的折扣
对低风险目的地或旅行方式应降低保费
增加可自选的保障模块,按需付费
您对保险公司在保费定价上的透明度满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚您所支付的保费具体对应哪些风险保障成本?
非常清楚
大致清楚
不太清楚
完全不清楚
如果保险公司希望提供一份“保费更合理”的旅行保险,您最希望看到哪方面的改进或调整?
    ____________
如果一款旅行保险保费略高,但提供了更快捷的理赔服务或更全面的紧急援助,您是否愿意为此支付溢价?
非常愿意
比较愿意
一般,视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于哪种保费支付方式?
一次性付清全年保费
按单次旅行分期支付
按月或按季度订阅支付
您通常通过哪些渠道了解或比较不同旅行保险产品的保费信息?(可多选)
保险公司官网
比价网站/APP
社交媒体/论坛
朋友/家人推荐
保险代理人介绍
旅游平台捆绑销售页面
您认为保险公司在制定保费时,是否充分考虑了客户的反馈和市场需求?
充分考虑
考虑一般
考虑不足
完全没考虑
不了解
综合考虑保费、保障、服务,您对您最近一次购买的旅行保险整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年的平均旅行频率是?
0-1次
2-3次
4-5次
6次及以上
对于本次调研或旅行保险产品,您还有任何其他意见或建议吗?
    ____________

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