金融行业保险公司旅行保险保障范围满意度调研

尊敬的客户,您好!为了解您对我们公司旅行保险保障范围的满意程度,以便持续优化产品与服务,特邀您参与本次匿名调研。问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的宝贵时间!
您在过去两年内是否购买过我司的旅行保险产品?
您最近一次购买我司旅行保险的主要目的是?
个人休闲旅行
商务出差
探亲访友
其他
总体而言,您对我司旅行保险保障范围的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,我司旅行保险的核心保障项目(如医疗、意外、行李延误等)覆盖是否全面?您认为哪些方面最为重要?
紧急医疗及救援
旅程取消/中断
个人财物与行李损失
航班/行李延误
个人责任与意外伤害
其他
您认为我司旅行保险的保障额度(如医疗保额、行李保额等)是否充足?
完全不足
略有不足
基本充足
非常充足
您对我司旅行保险条款的清晰度与易懂性评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道了解我司旅行保险的具体保障范围?(可多选)
公司官网/APP
保险代理人/经纪人
产品宣传册/电子文档
客服电话
朋友/家人推荐
其他
在理赔过程中,您认为实际获得的保障与您购买时的预期是否一致?
完全不一致
部分不一致
基本一致
完全一致
未曾理赔
您对我司在理赔时对保障条款的解释与执行是否满意?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我司在未来增加或加强哪些方面的保障?(可多选)
高风险运动(如滑雪、潜水)
传染病隔离津贴
宠物旅行相关保障
电子设备(如笔记本电脑、无人机)损坏
行程变更的灵活性(如自由改期)
其他
与市场上其他同类旅行保险产品相比,您认为我司的保障范围竞争力如何?
明显落后
略有不足
差不多
略有优势
明显领先
您对我司旅行保险的保障范围还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
基于目前的保障范围,您未来再次购买我司旅行保险的可能性有多大?
绝对不会
可能不会
不确定
可能会
一定会
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每年的旅行频率大约是?
0-1次
2-3次
4-5次
6次及以上

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