您与保险中介机构（如保险代理人、经纪公司等）接触的频率是？
首次接触
偶尔（每年1-2次）
经常（每季度1-2次）
非常频繁（每月1次或更多）
您主要通过哪种渠道接触或选择保险中介机构？
朋友/家人推荐
线上平台/APP
银行/金融机构合作推荐
线下门店/主动拜访
其他
您接触保险中介的主要目的是？
购买新保险产品
咨询现有保单
理赔协助
资产配置规划
其他售后服务
请对保险中介人员的专业知识水平（如对产品条款、保障范围、法律法规的理解）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对保险中介人员沟通与解释的清晰度（能否用通俗语言讲清复杂条款）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对保险中介人员的诚信与透明度（是否充分揭示产品风险、费用、除外责任）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对保险中介人员根据您的实际需求推荐合适产品的能力进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，一个专业的保险中介人员应具备哪些核心特质？（可多选）
深厚的专业知识
良好的沟通与倾听能力
高度的诚信与职业道德
以客户需求为中心的服务意识
持续学习与跟进市场的能力
高效的售后服务与问题解决能力
您认为当前保险中介机构在风险提示方面做得如何？
非常充分且清晰
比较充分
一般，部分风险未提及
不够充分，避重就轻
非常不充分
在理赔协助过程中，您对中介人员的响应速度和处理效率满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过理赔
您是否曾因中介人员的专业性问题（如误导销售、信息错误）而遭受损失或产生纠纷？
如果上一题选择“是”，请简要描述具体情况（可选）。
与通过保险公司直销渠道购买相比，您认为通过专业中介购买保险的主要优势是？
产品选择更丰富、更中立
服务更个性化、更贴心
专业建议更客观、更全面
理赔协助更专业、更省心
没有明显优势
您认为目前保险中介行业最需要改进的方面是？
从业人员专业资质与培训
行业监管与合规性
信息透明度与销售规范性
售后服务与长期关系维护
科技应用与数字化服务体验
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您接触过的保险中介机构或人员？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前持有的长期人身保险（如寿险、重疾险、年金险等）保单数量大约是？
您的家庭年收入（税后）大致属于以下哪个范围？
20万元以下
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露
对于提升保险中介行业的整体专业性和服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？