金融行业保险公司保险中介机构投保协助满意度调研

尊敬的合作伙伴,您好!为持续优化我司对保险中介机构的投保协助服务质量,提升合作效能,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与支持!
贵机构与我司合作的时间是多久?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
贵机构主要代理我司哪类保险产品?
寿险
健康险
财产险
意外险
多种产品组合
请对我司投保协助人员的整体专业素养(如产品知识、流程熟悉度)进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司投保协助的响应速度(如问题咨询、需求反馈)进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的合作体验,您有多大可能向其他同业推荐我司作为合作伙伴?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在投保协助过程中,您认为我司哪些方面做得比较好?(可多选)
系统操作便捷性
核保政策清晰透明
疑难问题解决能力
培训与资料支持
沟通态度友好
您认为当前投保协助流程中,哪些环节有待改进?(可多选)
投保单录入与提交
核保沟通与跟进
承保出单时效
问题件处理
系统稳定性与功能
我司提供的产品培训与销售支持材料,是否能满足贵机构的业务需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全无法满足
在处理复杂或非标体投保案件时,我司核保团队的配合与支持力度如何?
非常积极且专业
比较积极
一般
响应较慢
支持不足
请对我司在线投保/服务系统的稳定性与易用性进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种主要渠道与我司投保协助人员沟通?
企业微信/钉钉
电话
电子邮件
线下会议
客服系统
您希望我司未来在哪些方面加强对中介机构的支持?(可多选)
更丰富的产品线
更灵活的核保政策
更高效的科技系统
更专业的培训课程
更有竞争力的佣金政策
更频繁的互动交流
与市场上其他主要合作的保险公司相比,您认为我司的投保协助服务处于什么水平?
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
请分享一个我司投保协助服务让您印象深刻的正面案例或具体优点。
    ____________
请提出一条您认为最迫切、能有效提升我司对中介机构服务质量的改进建议。
    ____________
总体而言,您对我司目前的投保协助服务是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
其他未尽的意见或建议(可选)。
    ____________

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