您最近一次访问我司线上保险平台的主要目的是什么？
了解新产品
查询已购保单信息
办理续保或保全
进行在线理赔
浏览或比较产品
其他
整体而言，您认为我司线上保险平台的产品介绍页面布局是否清晰、易于浏览？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在产品介绍页面，您是否能快速找到您最关心的核心信息（如保障范围、保额、保费、投保规则等）？
总是能快速找到
大多数时候能找到
有时能找到，有时不能
经常需要花费较多时间寻找
几乎找不到
您如何评价产品介绍中使用的文字描述（如条款说明、责任免除等）的通俗易懂程度？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了文字，您认为哪些形式的产品介绍对您的理解最有帮助？（可多选）
信息图表/示意图
对比表格
短视频/动画演示
真实案例/场景模拟
常见问题解答（FAQ）
客户评价/分享
在线客服/智能助手实时解答
其他
当您对产品介绍有疑问时，您首选哪种方式寻求解答？
查看页面内的FAQ或帮助中心
使用在线智能客服/机器人
拨打客服热线
联系我的保险顾问/代理人
自行搜索网络信息
放弃了解
您认为产品介绍中关于“保险责任”和“责任免除”部分的说明是否足够突出和明确？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过产品介绍页面宣传的内容与实际保单条款存在不一致或难以对应的情况？
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐通过我司线上平台了解或购买保险产品？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您如何评价产品介绍中关于“保费计算”和“投保流程”的指引清晰度？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前线上平台的产品介绍在哪些方面最需要改进？（可多选）
信息结构更清晰，重点更突出
语言更通俗，减少专业术语
增加更多可视化内容（如图表、视频）
提供更详细的产品对比工具
强化理赔流程和案例的介绍
提高信息更新的及时性
优化移动端浏览体验
其他
与行业内其他保险公司的线上平台相比，您认为我司的产品介绍清晰度处于什么水平？
远低于行业平均
略低于行业平均
与行业平均相当
略高于行业平均
远高于行业平均
不了解其他公司情况
请分享一个具体案例：当您在平台了解某款产品时，哪个介绍点让您感到特别清晰或特别困惑？
平台提供的“保险知识科普”或“投保指南”等辅助内容，对您理解产品有帮助吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在完成产品浏览后，平台引导您进行试算保费或咨询的流程是否顺畅、明确？
非常顺畅明确
比较顺畅
一般
有些混乱
非常混乱，不知道下一步该怎么做
您希望通过线上平台获得哪些更深度的产品服务？（可多选）
个性化产品推荐
基于健康/财务数据的定制化方案
在线保单诊断与优化建议
理赔进度可视化跟踪
家庭保单统一管理视图
在线视频与顾问面对面沟通
其他
总体来看，清晰的产品介绍对您最终做出投保决策的影响程度有多大？
对于提升我司线上保险平台产品介绍的清晰度和用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上