您最常使用哪种方式查询您的保单信息？
保险公司官方APP
保险公司官方网站/网页版
微信公众号/小程序
第三方合作平台（如支付宝、微信保险服务）
电话客服
线下服务网点
其他
您使用线上平台查询保单的频率大约是？
每周多次
每月几次
每季度几次
半年一次或更少
仅在有需要时使用
总体而言，您对当前线上保单查询功能的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常查询保单的哪些信息？（可多选，此处为单选引导，后续有多选题）
保单基本信息（如险种、保额）
保单状态（如有效、失效）
缴费记录与计划
保障责任与条款详情
理赔进度与记录
保单现金价值/账户价值
业务员/服务人员信息
其他
您通常查询保单的哪些信息？
保单基本信息（如险种、保额）
保单状态（如有效、失效）
缴费记录与计划
保障责任与条款详情
理赔进度与记录
保单现金价值/账户价值
业务员/服务人员信息
其他
登录线上平台进行保单查询的过程是否顺畅？
非常顺畅，一步到位
比较顺畅，偶尔需要验证
一般，步骤稍显繁琐
不太顺畅，经常遇到问题
非常不顺畅，几乎无法登录
您认为查询到所需保单信息的速度如何？
非常快，几乎即时显示
比较快，在可接受范围内
一般，有明显加载等待
比较慢，等待时间较长
非常慢，经常超时或失败
平台展示的保单信息是否清晰、易于理解？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能看懂
一般，部分内容需要琢磨
不太清晰，专业术语过多
非常混乱，难以理解
在保单查询过程中，您遇到过哪些问题或困扰？
找不到查询入口或功能
登录/身份验证失败
系统卡顿、加载慢或报错
查询结果不准确或信息缺失
界面设计不友好，操作复杂
信息展示过于专业，难以理解
未遇到明显问题
其他
当查询遇到问题时，您通常会如何解决？
自行反复尝试
查看平台帮助中心或常见问题
联系在线客服
拨打客服电话
前往线下服务网点
放弃查询
其他
平台提供的帮助文档或在线客服，对解决您查询问题的帮助有多大？（1分表示毫无帮助，5分表示非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“保单筛选”、“关键词搜索”或“按时间排序”等高级查询功能？
经常使用
偶尔使用
知道有，但没用过
不知道有这些功能
您对线上查询到的信息安全性（如隐私保护）是否放心？
您希望线上平台未来在保单查询方面增加或优化哪些功能？
一键导出/下载电子保单
个性化保单摘要/报告
保障变化提醒（如保额变动）
更直观的数据可视化图表
智能客服快速答疑
多保单统一视图与管理
关联家庭成员保单查询
其他
基于您的整体使用体验，您有多大可能向亲友推荐使用我司的线上平台进行保单查询？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
请留下您对线上保单查询功能最具体的改进建议或任何其他想法：