您本次到访网点的主要业务类型是？
咨询/了解产品
办理投保/续保
办理理赔
办理保全/变更
领取资料/合同
其他
您通常多久到访一次该网点？
首次到访
每月少于1次
每月1-2次
每月3次及以上
请您对网点外部环境的整体印象进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网点外部环境在哪些方面做得较好？（可多选）
网点标识清晰醒目
门前/停车区域整洁有序
无障碍通道设置完善
外部建筑/装修美观
绿化/景观宜人
以上均不满意
请您对进入网点后的第一印象（如大厅整洁度、明亮度、空气清新度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网点大厅的温度和空气质量如何？
非常舒适
比较舒适
一般
有些闷热或过冷
非常不舒适
请您对网点内部空间的布局合理性（如功能分区、动线引导）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网点内部环境在哪些方面需要改进？（可多选）
座椅数量不足或不够舒适
叫号/等候显示屏不清晰
业务办理区域私密性不足
环境噪音较大
光线过暗或过亮
装饰陈旧或有破损
其他
您对网点内提供的饮用水、报刊杂志等便民设施的满意度如何？
请您对网点卫生间的清洁度、设施完好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在办理业务过程中，感觉整体环境的安静程度如何？
非常安静，不受干扰
比较安静，偶尔有干扰
一般，有一定噪音
比较嘈杂，影响沟通
非常嘈杂，难以忍受
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐来此网点办理业务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为以下哪些环境因素最能提升您的服务体验？（可多选）
更宽敞舒适的等候区
更多样化的休闲读物/饮品
更明确的区域指引和标识
更安静独立的洽谈空间
更现代化的装修风格
更完善的儿童娱乐区
更高效的空气净化/新风系统
请您对网点工作人员在维护环境整洁有序方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他金融机构网点相比，您认为本网点的环境舒适度处于什么水平？
明显优于其他
略优于其他
大致相当
略逊于其他
明显逊于其他
关于提升网点环境舒适度，您还有什么具体的意见或建议吗？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上