您登录APP的主要目的是什么？
查询保单信息
办理理赔
续保/购买保险
查看/领取收益
联系客服
其他
您最常使用的登录方式是？
手机号+短信验证码
用户名/身份证号+密码
指纹识别
面容识别
手势/图案密码
请您对当前主要登录方式的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前登录方式的哪些方面体验良好？（可多选）
登录速度快
操作步骤简单
身份验证安全可靠
界面引导清晰
支持多种登录方式
忘记密码找回方便
您在使用登录功能时，遇到过哪些问题或不便？（可多选）
收不到短信验证码
忘记密码/用户名
指纹/面容识别失败
网络连接不稳定
页面加载缓慢/卡顿
操作步骤繁琐
界面提示不清晰
更换设备后登录困难
未遇到过问题
当遇到登录问题时，您通常如何解决？
根据页面提示自行操作
点击“忘记密码”找回
联系在线客服
拨打客服电话
放弃登录，稍后再试
其他
请您对登录问题解决渠道（如忘记密码、客服协助）的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否开启或使用过“记住密码”、“自动登录”或“30天内免登录”等功能？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，出于安全考虑不使用
否，没注意到此功能
在更换新手机或重装APP后，您觉得重新登录和身份验证的过程是否便捷？
基于您的整体登录体验，您有多大意愿向亲友推荐使用我公司APP？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
与其他金融类APP（如银行、证券APP）相比，您认为我公司APP的登录便捷性处于什么水平？
明显更便捷
稍微更便捷
差不多
稍微更不便
明显更不便
未使用过其他金融APP，无法比较
您希望未来登录功能在哪些方面进行优化？（可多选）
增加更多生物识别方式（如声纹、虹膜）
简化首次注册/绑定的流程
优化验证码发送速度与稳定性
提供更清晰的问题解决指引
增强账户安全保护的同时简化操作
实现跨设备一键登录
其他
关于APP登录的便捷性、安全性或整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？