金融行业保险公司APP刷脸登录满意度调研

尊敬的客户,您好!为了解您对我司APP刷脸登录功能的使用感受,以便我们持续优化服务体验,特邀请您参与本次匿名调研。问卷填写约需3-5分钟,您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
您是否使用过我司APP的刷脸登录功能?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
不清楚此功能
您使用刷脸登录的主要场景是?
日常登录查看保单
办理理赔业务
进行账户资金操作
修改个人信息
其他
请对刷脸登录的整体易用性进行评分(1分表示非常难用,5分表示非常易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为刷脸登录的识别速度如何?
非常快,瞬间完成
比较快,可以接受
一般,略有延迟
比较慢,需要等待
非常慢,经常失败
您认为刷脸登录的识别准确率如何?
非常高,几乎每次都能成功
比较高,偶尔需要重试
一般,有时会识别失败
比较低,经常识别错误
非常低,基本无法使用
在哪些环境或情况下,您遇到过刷脸登录失败或困难?(可多选)
光线过暗
光线过强(如逆光)
佩戴口罩、眼镜等遮挡物
网络信号不佳
手机摄像头不清晰
面部有较大变化(如发型、妆容)
从未遇到困难
与传统的密码/短信验证码登录相比,您觉得刷脸登录的安全性如何?
安全性更高
安全性差不多
安全性更低
不清楚/不确定
您对刷脸登录过程中的隐私保护(如面部信息处理)是否感到放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
当刷脸登录失败时,APP提供的备选登录方式(如短信验证)是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您有多大可能向亲友推荐使用我司APP的刷脸登录功能?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望刷脸登录功能在哪些方面进行改进?(可多选)
提升识别速度
提升识别准确率(尤其在复杂光线/环境下)
增加活体检测等安全提示
优化失败后的引导提示
简化首次开通流程
提供更详细的隐私保护说明
其他
综合考虑便捷性、安全性和体验,您未来会更倾向于使用哪种登录方式?
刷脸登录
指纹登录
密码登录
短信验证码登录
组合验证(如密码+短信)
关于刷脸登录功能,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用智能手机的熟练程度如何?
非常熟练
比较熟练
一般
不太熟练
非常不熟练

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