您最近一次使用密码找回功能是在多久以前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
超过1年
不记得了
总体而言，您对当前APP密码找回流程的便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪种方式找回密码？
手机短信验证码
注册邮箱链接
人工客服协助
密保问题验证
其他
您对【手机短信验证码】方式找回密码的便捷性评价如何？（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对【注册邮箱链接】方式找回密码的便捷性评价如何？（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对【人工客服协助】方式找回密码的便捷性评价如何？（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对【密保问题验证】方式找回密码的便捷性评价如何？（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用密码找回功能时，通常需要花费多长时间完成整个流程？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
在密码找回过程中，您是否遇到过操作失败或流程中断的情况？
若曾遇到问题，主要困难是什么？（可多选）
收不到短信验证码
邮箱收不到重置链接
密保问题答案遗忘
页面加载缓慢或卡顿
操作步骤过于复杂
客服响应不及时
其他
密码找回成功后，新密码的设置规则（如复杂度要求）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊难懂
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用本APP的密码找回功能？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您使用过的其他金融类APP（如银行、证券）相比，本APP的密码找回功能体验如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他
您希望未来密码找回功能可以增加或优化哪些方式？（可多选）
人脸识别验证
指纹识别验证
绑定第三方账号（如微信/支付宝）一键找回
语音客服辅助
简化步骤，一步到位
提供更清晰的图文/视频指引
其他
您认为密码找回页面的指引和提示信息是否足够清晰？
非常清晰，能顺利完成
比较清晰，但有小疑问
一般，需要尝试理解
比较模糊，容易操作错误
非常模糊，完全看不懂
对于提升密码找回功能的便捷性与安全性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上