金融行业保险公司APP积分查询便捷性满意度调研

您好!本次调研旨在了解您对我公司APP中积分查询功能使用体验的评价,以帮助我们持续优化服务。问卷匿名填写,所有信息仅用于内部改进,感谢您的参与!
您是否使用过我公司APP的积分查询功能?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用过
您最常使用哪种方式查询积分?
APP首页快捷入口
个人中心/我的账户
积分商城页面
通过搜索功能查找
其他
您认为找到积分查询入口的难易程度如何?
非常容易
比较容易
一般
比较困难
非常困难
从点击查询到看到积分结果,您认为页面加载速度如何?
非常快
比较快
一般
比较慢
非常慢
积分查询结果页面的信息展示是否清晰、一目了然?
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常混乱
您希望在积分查询结果页面看到哪些信息?(可多选)
当前可用积分
积分有效期
积分历史明细(获取/消耗)
积分可兑换的商品/服务列表
积分规则说明
积分即将过期提醒
其他
请对积分查询功能的整体操作便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过积分查询失败或显示错误的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过查询问题,请简要描述遇到的情况(如:页面报错、数据不更新等)。
    ____________
您是否使用过APP内的积分兑换功能?
是,兑换过
知道但未兑换过
不知道有此功能
从查询积分到进入兑换流程,您认为衔接是否顺畅?
非常顺畅
比较顺畅
一般
比较割裂
非常割裂
您认为当前积分查询功能在哪些方面有待改进?(可多选)
入口位置不明显
查询加载速度慢
结果显示不清晰
缺少积分明细
缺少有效期提醒
与兑换功能联动差
其他
基于您的使用体验,您有多大可能向朋友或同事推荐使用我公司的APP进行积分查询与管理?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用我公司APP的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
对于优化APP积分查询与管理的体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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