您是否使用过本APP的积分兑换功能？
是，经常使用
是，偶尔使用
是，但只用过一两次
从未使用过
总体而言，您有多大可能向亲友推荐使用本APP的积分兑换功能？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您通常通过什么途径进入积分兑换页面？
APP首页的积分/兑换入口
个人中心/我的积分
活动推送或弹窗
搜索功能查找
其他
请对积分兑换入口的易发现性进行评分（1分非常难找，5分非常容易找）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对积分商城的页面加载速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在积分商城兑换哪些类型的商品或服务？（可多选）
话费/流量充值
电商平台购物卡/券
生活缴费代金券
保险相关产品/服务
实物礼品
虚拟权益（如视频会员）
其他
请对积分商城的商品种类丰富度进行评分（1分非常匮乏，5分非常丰富）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对积分商城的商品描述清晰度（如图片、规格、所需积分）进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
兑换商品时，积分抵扣流程是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰
一般
有些混乱
非常混乱
请对整个积分兑换操作流程（从选品到确认）的流畅度进行评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在兑换过程中，是否遇到过因系统问题导致兑换失败的情况？
如果您曾遇到兑换问题，主要是哪些方面？（可多选）
积分扣除但订单未生成
商品库存不足无法兑换
支付环节出错
兑换后未收到兑换码或商品
页面卡顿或闪退
未遇到过问题
兑换成功后，相关通知（如短信、APP消息）是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般
偶尔延迟或遗漏
从未收到通知
请对积分查询功能（如积分余额、明细、到期提醒）的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解积分的获取规则和过期规则？
非常了解
大致了解
了解一点
不太了解
完全不了解
您希望积分商城未来增加哪些类型的商品或功能？（可多选）
更多热门品牌的电子卡券
高端实物礼品
线下服务体验（如体检、洗车）
积分抽奖或游戏化玩法
积分与保额/保费抵扣结合
积分转让或赠送功能
其他
您对当前APP积分兑换功能的整体体验，还有哪些具体的改进建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上