您最常使用本APP办理的业务类型是？
保单查询与管理
在线理赔
续费/缴费
产品咨询与购买
个人信息修改
客户服务
请为APP首页布局的清晰度与信息获取便利性评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式寻找所需功能？
首页快捷入口
底部导航栏
搜索框
全部功能列表
滚动浏览
请为APP底部导航栏（如“首页”、“我的”等）的图标与文字标识清晰度评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前APP的导航设计在哪些方面存在不便？（可多选）
功能入口太深，点击步骤多
分类不清晰，找不到目标功能
搜索功能不精准
界面布局混乱，视觉引导差
返回或主页按钮不明确
暂无不便
当您需要办理一项新业务（如新增受益人）时，您是否能快速找到入口？
总能快速找到
大部分时候能找到，但需稍作寻找
经常需要花费较长时间寻找
基本找不到，需要求助客服
请为APP内搜索功能的准确性与响应速度评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过APP内的“智能客服”或“帮助中心”来辅助导航？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这个功能
如果0分代表“非常不可能”，10分代表“非常可能”，您有多大可能向朋友或家人推荐使用本APP来办理保险业务？
您希望未来APP在导航方面增加或优化哪些功能？（可多选）
语音搜索功能
个性化首页（常用功能置顶）
操作步骤引导/新手教程
更清晰的业务办理进度提示
一键直达客服
视觉化功能地图
与其他金融类APP（如银行APP、支付宝等）相比，您认为本APP的导航便捷性如何？
如果APP有一个“理想导航”模式，您希望它是什么样的？请简要描述。
对于提升APP导航便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？