您使用本保险公司APP的频率是？
每天多次
每周几次
每月几次
很少使用
仅在有需要时使用
您主要通过本APP办理哪些业务？（可多选）
查看保单信息
缴纳保费
在线理赔
查询服务网点
了解产品资讯
联系客服
其他
整体而言，您对当前APP的视觉设计（如色彩、图标、排版）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为APP首页的信息布局是否清晰、重点突出？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能快速在APP内找到您需要的功能或入口？
总是能快速找到
大多数时候能找到
有时需要花费一些时间
经常找不到
完全找不到
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用本公司的APP？
APP内文字信息的可读性（字体大小、颜色对比度）如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前APP界面设计在哪些方面有待改进？（可多选）
操作流程过于复杂
页面加载速度慢
功能入口隐藏过深
色彩搭配不舒适
图标含义不明确
信息层级混乱
缺少个性化设置
其他
在进行关键操作（如提交理赔、支付保费）时，页面的指引和提示是否足够明确？
非常明确，从未困惑
比较明确，偶尔有疑问
一般，有时需要猜测
不明确，经常感到困惑
非常不明确，容易误操作
APP的交互反馈（如点击响应、成功/失败提示）是否及时、有效？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他金融类APP（如银行、证券APP）相比，您认为本APP的界面设计处于什么水平？
明显落后
稍有落后
处于平均水平
略有优势
明显领先
您希望未来APP在界面设计上增加或强化哪些元素？（可多选）
更简洁的视觉风格
更智能的搜索功能
更多自定义选项（如主题切换）
更生动的动效和过渡
更贴合使用场景的快捷入口
更清晰的数据可视化图表
其他
您是否使用过APP内的“帮助中心”或“在线客服”功能来解决界面使用问题？
如果使用过，您对“帮助中心”或“在线客服”解决问题的效率和体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
APP在不同尺寸屏幕（如手机和平板）上的显示适配效果如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您在使用本APP时，因界面设计问题（如找不到按钮、理解错误）而导致的不愉快经历或困惑。
总体来看，您认为本APP的界面设计是否合理、易于使用？
非常不合理，难以使用
不太合理，使用有障碍
一般，尚可接受
比较合理，易于使用
非常合理，使用流畅
您认为一个优秀的保险APP界面，最重要的三个特质是什么？（请选择三项）
操作简单直观
信息清晰易懂
视觉美观舒适
响应快速流畅
功能全面强大
安全可靠放心
个性化服务突出
对于本次调研未涵盖的方面，您还有哪些关于APP界面设计的建议或期望？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您接触并使用智能手机APP的熟练程度如何？
新手，需要指导
一般用户，能完成基本操作
熟练用户，能探索高级功能
专家用户，精通各类APP