您最常使用APP进行哪项保单管理操作？
查询保单信息
缴纳保费
申请理赔
变更个人信息
查看电子保单
其他
请对APP登录/身份验证流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何找到您需要的保单管理功能？
首页常用功能入口
底部导航栏
搜索功能
消息或通知提醒进入
需要多次点击才能找到
请对APP中保单信息（如保额、期限、缴费记录等）展示的清晰度与完整性进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前APP的保单管理功能，哪些方面比较便捷？（可多选）
界面设计简洁直观
操作响应速度快
功能指引清晰
信息更新及时准确
客服/帮助入口易找
暂无便捷体验
您在使用APP管理保单时，曾遇到过哪些不便或问题？（可多选）
操作流程复杂，步骤多
页面加载缓慢或卡顿
功能入口隐蔽，难以找到
信息显示有误或更新延迟
在线客服响应不及时
未遇到明显问题
综合考虑，您有多大可能向亲友推荐使用本APP进行保单管理？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否使用过APP的“一键续保”或“自动扣费授权”功能？
是，经常使用
是，但偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此功能
请对APP内在线客服或智能助手在解决保单相关问题时的帮助程度进行评分（1分毫无帮助，5分非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要办理复杂的保单业务（如信息变更、部分领取等）时，您更倾向于？
完全通过APP在线办理
先通过APP了解，再联系人工
直接致电客服或前往线下网点
暂未办理过复杂业务
您希望未来APP在保单管理方面增加或强化哪些功能？（可多选）
保单分析/保障缺口提醒
更直观的保单权益图表化展示
家庭保单统一管理视图
个性化消息推送设置
在线视频客服指导
积分/权益兑换功能
其他
与行业内其他保险公司的APP相比，您认为本APP的保单管理功能处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
未使用过其他APP
请对APP整体的稳定性（闪退、卡死等情况）进行评分（1分极不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升APP保单管理功能的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？