您主要通过哪些渠道了解保险公司的信息？（可多选）
电视/广播广告
互联网/社交媒体
朋友/家人推荐
保险代理人/经纪人
银行/金融机构
户外广告/宣传单
其他
总体而言，您对您主要接触或了解的保险公司的品牌形象评价如何？（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一家值得信赖的保险公司，最重要的特质是什么？
偿付能力强，财务稳健
理赔速度快，服务好
产品种类丰富，性价比高
历史悠久，品牌声誉好
员工专业，诚信可靠
如果朋友需要购买保险，您有多大可能性会向他/她推荐您所熟悉或满意的保险公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在以下环节中，您最看重保险公司的哪些方面？（可多选）
购买前的产品介绍与咨询
投保流程的便捷性
保单条款的清晰度与公平性
续保或变更服务的便利性
理赔申请与处理的效率
客服人员的专业与态度
当您需要理赔时，您对保险公司的处理速度和结果满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过理赔
您认为当前保险公司在保护客户个人信息和数据安全方面的表现如何？（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素可能会严重损害您对一家保险公司的信任？（可多选）
拒赔或拖延理赔
销售误导或隐瞒条款
泄露客户隐私
频繁的负面新闻报道
客服态度恶劣
投资收益或分红远低于预期
其他
您认为保险公司在履行社会责任（如公益慈善、环境保护）方面的表现，会影响您对其品牌的信任吗？
影响很大，是重要考量因素
有一定影响，会加分但非决定性
影响很小，更关注产品和服务本身
完全没有影响
请描述一次您对保险公司服务感到特别满意或特别不满的经历（如有）。
如果更换保险公司，您会优先考虑哪些类型的公司？（可多选）
大型国有保险公司
知名全国性股份制保险公司
外资或合资保险公司
新兴的互联网保险公司
银行系保险公司
其他
与五年前相比，您认为整个保险行业的信誉和形象是否有所提升？（1-5分，1分表示大幅下降，5分表示大幅提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为监管机构（如国家金融监督管理总局）对保险行业的监管力度如何？
非常严格有效
比较严格
力度一般
监管不足
不了解
对于提升保险公司的品牌信任度和客户满意度，您有什么具体的建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露