您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状况是？
在校学生
在职员工
自由职业者
企业主/管理者
退休人员
其他
当提到“保险公司”时，您最先想到的品牌有哪些？（最多可选3项）
中国人寿
中国平安
太平洋保险
中国人保
泰康保险
新华保险
友邦保险
太平人寿
阳光保险
其他
您主要通过哪些渠道了解到保险公司的信息？（单选最主要的一项）
电视/广播广告
互联网广告/社交媒体
亲友/同事推荐
保险代理人/经纪人
银行/金融机构
线下活动/展会
其他
请为您最熟悉的1-2家保险公司的整体品牌形象打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前是否拥有任何类型的商业保险？
是，拥有1-2份
是，拥有3份及以上
否，但计划在未来1年内购买
否，暂无购买计划
您购买或考虑购买保险时，最关注的因素有哪些？（最多可选3项）
公司品牌与信誉
产品性价比（保费与保障范围）
理赔服务效率与口碑
销售人员专业度
购买流程便捷性
增值服务（如健康管理）
亲友推荐
其他
您认为目前市场上保险公司的广告宣传（如电视、网络广告）是否清晰、可信？
非常清晰可信
比较清晰可信
一般
不太清晰可信
非常不清晰可信
您有多大可能向您的亲友推荐您目前投保（或最熟悉）的保险公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您看来，保险行业整体在履行社会责任（如公益、救灾）方面的表现如何？
非常好，积极承担
比较好，有一定贡献
一般
比较差，贡献有限
非常差，几乎没有贡献
您认为保险公司在哪些方面最需要改进？（最多可选3项）
产品条款透明度
理赔流程与速度
销售人员专业与诚信
客户服务响应
价格合理性
品牌宣传真实性
线上服务体验
其他
如果未来需要购买新保险，您更倾向于通过哪种方式？
线上平台自主购买
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
电话销售
亲友推荐并代购
尚未决定
请用1-2个词或短语描述您心中理想的保险公司品牌形象。
您对保险公司利用大数据、人工智能等科技提升服务（如智能核保、快速理赔）的信任度如何？
请为您接触过的保险公司的售后服务（如保单变更、咨询）满意度打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过保险公司的财务稳健性（如偿付能力）评级？
是，非常关注，并作为选择依据
是，有所了解
否，不太了解
否，完全不关注
您认为哪些因素最能提升一家保险公司的品牌好感度？（最多可选3项）
快速、人性化的理赔
透明、无套路的条款
专业、诚信的销售人员
便捷、智能的线上服务
积极参与社会公益
持续稳定的投资收益
良好的客户口碑
其他
与银行、证券等其他金融机构相比，您对保险行业的整体信任度如何？
对于提升保险行业整体形象与公众信任度，您有什么具体的建议或期望？