在过去一年中，您是否购买过或接触过任何保险公司的产品或服务？
当提到“保险公司”时，您首先会联想到哪些品牌？（最多选择3项）
中国人寿
中国平安
太平洋保险
中国人保
泰康保险
新华保险
友邦保险
太平人寿
阳光保险
其他
如果朋友需要购买保险，您有多大可能向他/她推荐您最熟悉的保险公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为保险公司的品牌形象主要体现在以下哪个方面？
产品丰富与创新
理赔服务与效率
公司规模与实力
社会责任与口碑
广告宣传与知名度
请对您最熟悉的保险公司在“理赔服务体验”方面的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最熟悉的保险公司在“产品条款清晰度”方面的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最熟悉的保险公司在“客服人员专业度”方面的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最熟悉的保险公司在“销售过程透明度”方面的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解保险公司的品牌信息？（可多选）
电视/广播广告
互联网广告/社交媒体
亲友推荐
保险代理人/经纪人
银行/金融机构合作
新闻报道/行业报告
线下活动/广告牌
其他
您认为保险行业在履行社会责任（如公益、环保）方面的表现如何？
与三年前相比，您感觉保险行业的整体品牌形象有何变化？
在选择保险公司时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）
公司品牌与信誉
产品性价比
理赔速度与成功率
客服服务质量
代理人/顾问的专业性
亲友推荐
公司规模与财务实力
数字化服务体验
您是否愿意为知名品牌或服务更好的保险公司支付稍高的保费？
您认为目前保险公司在数字化转型（如APP、在线服务）方面的表现如何？
非常先进，体验很好
比较先进，体验不错
一般，还有提升空间
比较落后，体验不佳
非常落后，体验很差
您认为保险公司在提升品牌美誉度方面，最需要改进的是什么？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上