您最近一次使用我公司投保服务（如在线投保、智能核保等）是在？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上
整体而言，您对我公司当前提供的投保创新服务（如在线流程、智能工具等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我公司的投保创新服务推荐给朋友或同事？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您最常使用或接触到的投保创新服务形式是？
官方网站/网页端投保
移动APP投保
微信小程序/公众号服务
智能客服/机器人协助
线下网点智能设备
其他
您认为我公司投保创新服务在哪些方面表现较好？（可多选）
操作流程简便易懂
页面加载与响应速度快
产品信息展示清晰
智能核保/报价准确快速
支付方式安全便捷
客户服务响应及时
其他
您认为我公司投保创新服务最需要改进的方面是？（可多选）
操作流程复杂
系统不稳定或加载慢
产品说明不够清晰
智能工具不够智能或准确
支付过程繁琐或不安全
缺乏人性化的客服支持
与其他平台整合度低
其他
当您遇到问题时，通常通过哪种渠道寻求解决？
在线智能客服
拨打客服热线
联系专属客户经理/代理人
查看帮助中心/FAQ
放弃操作
其他
您对问题解决渠道的效率和满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我公司投保创新服务中个人信息和数据安全的信任度如何？
与传统线下投保方式相比，您认为创新服务为您节省了多少时间？
几乎没有节省
节省少量时间
节省较多时间
节省大量时间
不确定
创新服务是否影响了您对我公司品牌的好感度或忠诚度？
您希望未来我公司增加或强化哪些创新服务功能？（可多选）
更个性化的产品推荐
一站式家庭保单管理
更丰富的健康管理增值服务
基于大数据的风险分析与提醒
更流畅的跨平台体验（如与健康APP数据打通）
VR/AR沉浸式产品体验
区块链技术保障保单安全与追溯
其他
您是否愿意参与我公司未来新服务或新功能的体验测试？
请分享一次您使用我公司投保创新服务（无论好坏）的具体经历或感受：
对于提升我公司投保创新服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？