您成为我司保险客户有多长时间了？
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您目前持有我司的哪类主要保险产品？（可多选，但本题为单选，请选择最主要的一项）
人寿保险
健康/医疗保险
车险
财产/家财险
储蓄/年金保险
其他
总体而言，您对我司提供的保险产品（如保障范围、条款清晰度等）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对我司客户服务（如热线、柜面、在线客服）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我司推荐给您的亲友或同事？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您通常通过哪些渠道与我司进行联系或办理业务？
客服热线
线下营业网点
官方网站
官方手机APP
微信公众号/小程序
保险代理人/经纪人
其他
您对我司各服务渠道（如APP、热线、网点）的便捷性与响应速度的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您需要咨询或办理业务时，问题通常能一次性得到解决吗？
您对我司理赔服务的效率与公正性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
促使您选择并继续留在我司投保的主要原因是什么？
品牌信誉好
产品性价比高
代理人/客服专业可靠
理赔服务高效
数字化服务便捷
亲友推荐
习惯性购买
其他
您认为我司在哪些方面最需要改进？
产品条款更清晰易懂
降低保费或提升性价比
提升理赔速度和透明度
改善客服态度与专业性
优化APP/网站功能与体验
提供更个性化的产品推荐
加强客户关怀与互动
其他
过去一年中，您是否考虑过或已经购买/咨询过其他保险公司的产品？
是，已经购买
是，认真考虑过
是，简单了解过
否，从未考虑
未来一年内，您续保或增购我司保险产品的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
您对我司在客户信息保护与隐私安全方面的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意接收我司关于新产品、服务优化或客户活动的非营销类资讯？
您对我司有任何其他的具体意见或建议吗？（如产品、服务、流程等任何方面）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么途径了解保险信息？
保险代理人/经纪人
互联网（社交媒体、搜索等）
亲友推荐
银行等金融机构
传统媒体（电视、报纸）
其他