您所在的部门是？
个险销售部
团险/银保部
核保部
理赔部
客户服务部
精算/产品开发部
信息技术部
合规与风控部
其他职能部门
您在当前岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请总体评价您对当前岗位核心业务流程的熟悉程度。（1分=非常不熟悉，5分=非常熟悉）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司提供的岗前培训（入职培训）对您快速上手工作的帮助程度如何？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
几乎没有帮助
您主要通过哪些途径提升业务技能？（可多选）
公司组织的正式培训
部门内部“传帮带”
自学公司知识库/手册
线上学习平台课程
实际工作中摸索积累
参加行业外部培训/认证
与同事交流讨论
您对公司现有业务培训内容与您实际工作需求的匹配度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到新的、复杂的业务问题时，您通常能多快找到解决方案或获取有效支持？
能立即独立解决
1天内能找到
1-3天内能找到
需要一周或更长时间
经常感到困难，难以解决
在提升业务熟练度方面，您认为目前遇到的主要障碍是什么？（可多选）
培训机会少或内容陈旧
缺乏系统性的学习资料
工作太忙，没时间学习
缺乏导师或前辈指导
业务流程变动频繁
培训与实践脱节
其他
基于您目前的体验，您有多大意愿向新同事推荐公司现有的业务学习与成长体系？（0分=完全不愿意推荐，10分=非常愿意推荐）
您认为公司的知识管理系统（如流程文档、案例库、产品资料库等）是否便于查找和使用？
非常便捷，信息全面
比较便捷，基本够用
一般，有时找不到
不太便捷，信息分散
非常不便捷，很少使用
您对直属上级或团队在业务指导与经验分享方面的支持力度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望公司在哪些方面加强以帮助您提升业务熟练度？（可多选）
增加更多实战演练/模拟训练
提供更系统、分阶段的专业课程
建立更完善的“导师制”
优化和更新知识库/学习平台
增加跨部门交流学习机会
提供外部行业认证支持
定期组织业务技能竞赛/分享会
您认为自己的业务熟练度对您的工作效率影响有多大？
影响巨大，熟练度直接决定效率
影响较大
有一定影响
影响较小
几乎没影响
您是否清晰了解与您岗位相关的关键绩效指标（KPI）及业务质量标准？
您对自己未来一年在业务能力上的提升信心如何？（1分=毫无信心，5分=充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于公司如何更好地帮助员工（特别是新员工）快速提升业务熟练度，您有什么具体的建议或想法？
您是否定期进行自我业务复盘或学习规划？
有系统性的规划和复盘
偶尔会进行
很少，主要靠工作推动
几乎没有
您认为哪些业务技能是目前团队普遍需要加强的？（可多选）
新产品/条款解读能力
核保/理赔实务操作
客户需求分析与方案设计
合规与风险识别
销售技巧与谈判
系统操作与数据分析
服务沟通与投诉处理
与同行业其他公司相比，您认为我们公司在员工业务能力培养方面的投入处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
请分享一个您通过提升某项业务技能，从而成功解决工作难题或提升客户满意度的具体案例（可选）。