您与当前保险经纪人的合作时长是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
超过10年
您最初选择该保险经纪人的主要原因是？
朋友/熟人推荐
公司品牌声誉
经纪人专业能力突出
服务方案有吸引力
偶然接触，感觉不错
总体而言，您对保险经纪人长期服务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或同事推荐这位保险经纪人？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为经纪人对您的风险保障需求变化（如家庭结构、财务状况变化）的跟进是否及时？
在过去一年中，您的经纪人主要通过哪些方式与您保持联系？（可多选）
定期电话回访
节日/生日祝福
发送市场资讯/产品更新
线下见面沟通
线上即时通讯工具
几乎没有主动联系
当您有疑问或需要帮助时，经纪人的响应速度和解决问题的效率如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
经纪人向您提供的保险方案建议，是否清晰易懂且符合您的实际需求？
完全不符合，难以理解
部分不符合，有些模糊
基本符合，可以理解
比较符合，清晰易懂
完全符合，非常清晰
您认为经纪人提供的哪些增值服务对您最有价值？（可多选）
年度保单检视与整理
理赔协助与指导
健康管理/就医绿通服务
财务规划相关建议
市场动态与政策解读
其他
您对经纪人在保险产品专业知识方面的评价是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因对服务不满意而考虑更换保险经纪人？
是，已经更换过
是，正在考虑中
偶尔有过念头，但未行动
从未考虑过
如果考虑更换，最主要的原因可能是什么？（可多选）
响应不及时，沟通困难
专业能力不足，建议不靠谱
服务态度冷淡，缺乏关怀
推荐的保险产品不合适
过度推销，令人反感
其他
您认为经纪人的诚信度与职业操守如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在续保或保单变更等关键节点，经纪人的提醒和服务是否到位？
完全不到位，经常忘记
偶尔不到位，需要我主动问
基本到位
比较到位，会主动提醒
非常到位，且有详细指导
请描述一次让您印象深刻的、经纪人提供的优质服务经历。（若无，请简述您对服务的期望）
与最初合作时相比，您感觉经纪人的服务热情和专业水平有何变化？
您希望未来经纪人能在哪些方面加强服务？（可多选）
更个性化的保障方案规划
更频繁/高质量的互动沟通
提供更丰富的金融知识科普
加强数字化服务工具的使用
组织客户交流活动
其他
综合考虑服务、专业和关系，您对与这位经纪人长期合作的意愿有多强？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前持有的主要保险类型是？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
意外伤害保险
养老保险/年金
财产保险（如车险、家财险）
投资连结型保险
对于保险经纪人如何提供更具持续性和价值的服务，您还有哪些其他建议或期待？