您通常通过哪种渠道联系股票客服？
电话热线
在线聊天（APP/官网）
电子邮件
营业部现场
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐我司的股票客服服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对客服人员的专业知识水平进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客服人员解释股票相关概念、规则或流程的清晰度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客服人员对您账户及持仓情况的熟悉与了解程度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服人员提供的解决方案或信息是否有效解决了您的问题？
完全解决
基本解决
部分解决
未能解决
问题变得更复杂
客服人员在沟通中是否展现了良好的风险提示意识？
非常充分，主动提示风险
比较充分，有进行提示
一般，仅在询问时提及
很少提及风险
完全没有提及
您认为客服人员在哪些方面的专业性表现突出？（可多选）
市场行情解读
交易规则解答
账户操作指导
产品（如融资融券）介绍
软件使用指导
风险提示与投资者教育
其他
您认为客服人员在哪些方面有待提升？（可多选）
知识储备深度
信息更新速度
沟通表达能力
问题解决效率
情绪管理与耐心
个性化服务
其他
客服人员的服务态度如何？
非常热情耐心
比较耐心
态度一般
略显不耐烦
态度很差
对于提升股票客服团队的专业性，您有哪些具体的建议或期望？
您的股票投资经验大致为？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要的股票交易类型是？（可多选）
A股主板
科创板
创业板
港股通
美股
基金
其他