金融行业证券公司融资融券交易流程满意度调研

尊敬的客户,您好!为了持续优化我司融资融券业务的服务体验,提升交易流程的便捷性与安全性,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据,感谢您的支持与配合!
您在我司开通融资融券账户的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您通常使用哪种渠道进行融资融券交易?
电脑客户端
手机APP
电话委托
线下营业部
您对融资融券业务的开户流程(包括资格审核、协议签署等)的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在融资融券交易过程中,您对担保品划转(转入/转出)的便捷性评价如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您对我司融资融券的额度审批速度和额度大小是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在进行融资买入或融券卖出时,您对交易系统的响应速度和稳定性感受如何?
非常快且稳定
比较快且稳定
一般
偶尔有延迟或卡顿
经常延迟或卡顿
请对我司融资融券业务的利率/费率水平进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在融资融券交易过程中,您最关注以下哪些方面?(可多选)
交易费用(利息、手续费)
系统稳定性与速度
风险提示与监控
客户服务响应
额度充足性
担保品范围与折算率
合约展期或了结的便捷性
当您需要查询融资融券合约、负债、可用保证金等信息时,相关查询功能的清晰度和易用性如何?
非常清晰易用
比较清晰易用
一般
不太清晰易用
非常不清晰易用
您对我司提供的融资融券风险揭示和日常风险通知(如维持担保比例提醒)的及时性和有效性评价如何?
非常及时有效
比较及时有效
一般
不太及时有效
非常不及时有效
当您遇到问题需要咨询时(如交易规则、账户问题),您对客户服务(线上客服或客户经理)的专业性和响应速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对融资融券合约的展期、了结(买券还券、卖券还款)等后续操作的流程复杂度感受如何?
非常简单便捷
比较便捷
一般
比较复杂
非常复杂繁琐
您认为我司融资融券业务的整体风控措施(如平仓线设置、强制平仓流程)是否合理且透明?
非常合理透明
比较合理透明
一般
不太合理透明
非常不合理不透明
您希望我司在融资融券业务上,未来在哪些方面进行优化或增加服务?(可多选)
降低融资利率/融券费率
提供更灵活的额度管理
优化手机APP交易体验
增加更多可融券标的
提供更丰富的投资者教育内容
加强个性化风险预警服务
简化各类业务办理流程
与我了解或使用过的其他券商相比,您认为我司的融资融券业务处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
基于您整体的使用体验,您有多大可能向其他投资者推荐我司的融资融券业务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于我司融资融券交易流程或服务,您是否有其他具体的意见或建议?(选填)
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