金融行业证券公司科创板开户便捷性满意度调研问卷

尊敬的客户,您好!为持续优化科创板开户服务体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的反馈对我们至关重要,感谢您的宝贵时间!
您是通过哪家证券公司办理的科创板开户业务?
中信证券
国泰君安
华泰证券
招商证券
海通证券
广发证券
其他
您办理科创板开户的主要渠道是?
证券公司营业部临柜办理
证券公司官方APP线上办理
证券公司官方网站线上办理
客户经理协助办理
其他
请对您开户过程中,证券公司提供的开户指引(如流程说明、材料清单)的清晰度进行评分(1-5分,1分为非常不清晰,5分为非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您开户过程中,线上系统/APP的界面友好度和操作流畅性进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您开户过程中,所需提交的证明材料的复杂程度进行评分(1-5分,1分为非常复杂,5分为非常简单)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您从开始申请到成功开通科创板权限,总共花费了多长时间?
1个工作日以内
1-3个工作日
3-5个工作日
5个工作日以上
在开户过程中,您遇到了哪些不便或困难?(可多选)
流程步骤繁琐
系统操作卡顿或报错
材料要求不明确或反复修改
审核等待时间过长
客服或客户经理响应不及时
未遇到明显困难
请对开户过程中,客服人员或客户经理的专业性和服务态度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次科创板开户的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐该证券公司的开户服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您办理其他金融业务(如银行开户、普通股票开户)的体验相比,本次科创板开户的便捷性如何?
明显更便捷
稍微便捷一些
差不多
稍微繁琐一些
明显更繁琐
您认为科创板开户流程在哪些环节最有优化空间?(可多选)
投资者适当性评估(知识测试、风险测评)
身份验证与材料上传
协议签署(电子签名)
后台审核与权限开通
整体流程的整合与简化
您是否愿意尝试或接受更创新的开户方式(如基于人脸识别的全流程无纸化、AI客服辅助等)?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
对于进一步提升科创板开户的便捷性,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的投资经验是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上

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