您最近一次前往该证券营业部办理业务或咨询是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您本次接触的工作人员属于哪个岗位？
柜台业务员
客户经理/理财顾问
投资顾问
营业部经理
其他工作人员
不确定
请您对工作人员的业务办理效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员在为您服务时，是否主动展示了其执业资格或相关资质？
是，清晰展示
是，经询问后展示
否，未展示
未注意
请您对工作人员解释金融产品（如基金、理财产品）条款和风险的清晰度与耐心程度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为工作人员对当前市场动态、政策变化的了解程度如何？
非常了解，能提供深度解读
比较了解，能解答基本问题
一般，仅能回答浅显问题
不太了解，存在知识盲区
无法判断
在本次服务过程中，工作人员主要为您提供了哪些方面的帮助？（可多选）
账户开立/变更/销户
交易操作指导
产品购买/赎回
市场资讯与解读
投资建议与资产配置
风险揭示与投资者教育
处理投诉与纠纷
其他
请您对工作人员在服务过程中的沟通态度（如礼貌、热情、耐心）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员在向您推荐产品或服务时，是否充分了解了您的投资经验、风险承受能力和投资目标？
是，进行了全面细致的评估
是，进行了简单的询问
否，没有询问或了解
不适用，未涉及产品推荐
工作人员是否清晰、完整地向您揭示了所涉及金融产品的主要风险？
是，非常清晰完整
是，但不够详细
否，未进行风险揭示
不适用，未涉及产品
请您对工作人员使用专业设备（如交易终端、展示屏）或工具（如计算器、图表）辅助讲解的熟练程度进行评分（1分非常生疏，5分非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该工作人员在哪些方面的专业性表现最为突出？（可多选）
产品知识
市场分析
业务流程
法规合规
沟通技巧
问题解决能力
技术工具应用
暂无特别突出
与您接触过的其他金融机构工作人员相比，您认为该工作人员的专业水平处于什么位置？
明显高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
无法比较
基于本次服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这位工作人员或其所在的营业部？（0分完全不可能，10分极有可能）
如果营业部提供后续的线上专业知识培训或沙龙，您是否有兴趣参加？
非常有兴趣
比较有兴趣
一般
不太有兴趣
完全没兴趣
您认为该营业部工作人员在专业性上，最需要改进或加强的是哪个方面？
您通常通过哪些渠道获取投资理财信息和进行业务办理？（可多选）
证券公司APP/网上交易系统
证券公司线下营业部
客户经理/投资顾问电话或微信
财经网站/资讯平台
银行渠道
亲友推荐
其他
您的年龄阶段是？
25岁以下
25-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
66岁及以上
您投资证券市场的时间有多长？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的投资资产规模大致位于哪个区间？
10万元以下
10万-50万元
50万-100万元
100万-300万元
300万元以上
对于提升线下营业部整体服务专业性，您还有哪些其他的意见或建议？