证券公司手机APP操作便捷性满意度调研

尊敬的客户,您好!我们诚挚邀请您参与本次关于手机APP操作便捷性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品,为您提供更优质的服务体验。本次调研预计耗时3-5分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您使用本证券公司手机APP的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您最常使用本APP的哪一类功能?
行情查看与自选股
股票/基金交易
资讯与研报阅读
账户资产查询
业务办理(如开户、销户、密码重置等)
总体而言,您对本APP的操作便捷性满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐使用本APP?(0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为APP的界面布局是否清晰、易于找到所需功能?
非常清晰,一目了然
比较清晰,基本能找到
一般,有时需要寻找
比较混乱,经常找不到
非常混乱,难以使用
您认为以下哪些功能的操作流程比较便捷?(可多选)
登录与身份验证
行情刷新与K线图查看
股票/基金的买卖下单
资金转入转出
查看持仓与交易记录
查找股票/基金代码
接收消息推送与通知
您在使用APP过程中,曾遇到过哪些不便或困扰?(可多选)
页面加载缓慢或卡顿
功能入口太深,操作步骤繁琐
界面设计不直观,难以理解
搜索功能不好用
交易时提示信息不明确
客服或帮助入口不易找到
个性化设置选项太少
未遇到明显问题
与您使用过的其他同类金融APP相比,本APP的操作便捷性处于什么水平?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
请对APP的启动速度与响应流畅度进行评分。(1分为非常慢/卡顿,5分为非常快/流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要办理业务(如修改信息、开通权限)时,流程指引是否清晰易懂?
非常清晰,能顺利完成
比较清晰,但个别步骤需思考
一般,需要反复尝试
比较模糊,容易操作错误
非常模糊,难以完成
APP内的帮助中心或在线客服是否能有效解决您的问题?
非常有效,能快速解决问题
比较有效,但回复有时较慢
一般,部分问题无法解决
效果较差,难以获得帮助
从未使用过
您希望未来版本在操作便捷性上优先改进哪些方面?(可多选)
简化核心交易流程
优化界面布局与视觉设计
提升搜索功能的准确性与速度
增加个性化功能定制
增强手势操作(如滑动交易)
改善语音助手或智能客服
提供更清晰的新手引导与教程
其他
您是否愿意参与后续的APP用户体验测试或深度访谈?
非常愿意
可以考虑
暂时没兴趣
不愿意
对于提升本证券公司手机APP的操作便捷性,您还有哪些具体的意见或建议?
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