金融行业证券公司手机APP登录便捷性满意度调研

尊敬的客户,您好!为持续优化我司手机APP的登录体验,提升服务便捷性,我们诚邀您参与本次调研。本问卷预计耗时约3-5分钟,您的反馈对我们至关重要,感谢您的支持!
您最常使用的是哪家证券公司的手机APP?
A证券公司
B证券公司
C证券公司
D证券公司
其他
您使用该APP的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
每月数次或更少
您最常使用的登录方式是?
账号密码登录
手机号+短信验证码登录
指纹/面容识别登录
手势/图案密码登录
其他方式
请对当前主要使用的登录方式的便捷性进行评分(1-5分,1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否开启或使用过生物识别(如指纹、面容)登录功能?
是,正在使用
是,但已关闭
从未使用过
我的设备不支持
您不使用生物识别登录的主要原因是?(若上题选择“正在使用”,请跳过此题)
担心安全性
设置过程复杂
觉得没必要
设备不支持或识别不准
其他
在登录过程中,您是否遇到过需要多次尝试才能成功的情况?
经常
偶尔
很少
从未
您在登录时遇到过哪些问题?(可多选)
忘记密码
接收不到短信验证码
生物识别(指纹/面容)失败
图形验证码难以辨认
网络连接超时
账号被锁定
其他
当您忘记密码时,找回/重置密码的过程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
比较麻烦
非常麻烦
您是否希望增加或优化以下哪种登录方式?
声纹识别
声纹识别
声纹识别
声纹识别
声纹识别
您认为登录成功后,进入主界面或目标功能页面的速度如何?
非常快
比较快
一般
比较慢
非常慢
在切换网络环境(如Wi-Fi与移动数据)后,APP是否需要重新登录?
总是需要
经常需要
偶尔需要
很少需要
从不需要
您对APP的“记住登录状态”或“长期免登录”功能的可靠性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否关注或担心过手机APP登录过程的安全性?
非常关注和担心
比较关注
一般,不太担心
完全不担心
综合考虑便捷性、安全性和稳定性,请为您最常使用的APP的登录体验整体打分(1-5分,1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在登录环节看到哪些改进?(可多选)
更快的登录速度
更稳定可靠的生物识别
更简洁直观的登录界面
更智能的登录方式(如无感登录)
更清晰的安全提示与保障
其他
关于证券APP的登录体验,您是否有其他具体的意见或建议?
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