您最近一次接受我司客户回访（电话、线上或面谈）的时间大约是？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
记不清了
本次为您提供回访服务的人员是？
您的专属客户经理
其他客户服务人员
投资顾问
不清楚
请对本次回访服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
回访人员的专业能力（如对业务、产品的熟悉程度）如何？
回访人员对您提出的问题或疑虑，解答是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
本次回访主要涉及哪些内容？（可多选）
账户情况与资产检视
市场动态与投资建议
新产品/服务介绍
客户满意度征询
风险提示与合规告知
其他
回访的沟通方式（电话/线上/面谈）是否方便、高效？
非常方便高效
比较方便高效
一般
不太方便高效
非常不方便高效
基于本次回访体验，您有多大可能向亲友推荐我司的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来的客户回访在哪些方面可以加强？（可多选）
增加回访频率
提供更个性化的投资建议
增加市场深度分析内容
优化回访时间安排
提供更多线上互动工具
简化流程，提高效率
其他
您更倾向于通过哪种渠道接受客户回访？
电话
视频会议
在线聊天工具
线下面对面
电子邮件
都可以
您目前在我司的账户类型主要是？
股票账户
基金账户
融资融券账户
期货账户
多账户混合
其他
您与我司的业务往来年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您对我司客户服务的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于我司的客户回访服务，您还有哪些具体的意见或建议？