总体而言，您对我公司客户关系维护工作的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道与我公司的客户经理/服务人员沟通？
电话
微信/企业微信
电子邮件
公司APP/在线客服
线下见面
其他
您对我公司客户经理/服务人员的专业能力（如市场分析、产品解读）评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我公司客户经理/服务人员的响应速度评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我公司客户经理/服务人员的服务态度评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望客户经理在哪些方面为您提供更多服务或信息？（可多选）
市场动态与投资策略
个性化投资组合建议
新产品介绍与解读
风险提示与账户检视
线上线下投资者教育活动
其他增值服务（如税务、法律咨询等）
您认为我公司向您推送的资讯和研究报告的质量如何？
非常高，很有价值
比较高，有一定参考性
一般
比较低，价值有限
很少收到或未关注
您对我公司组织的投资者交流活动（如策略会、沙龙、线上直播）的满意度如何？
非常满意，参与度高
比较满意
一般，参与较少
不满意，活动吸引力不足
未参加过
当您遇到问题或需要帮助时，对我公司问题解决流程的效率和结果满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清晰了解我公司为您提供的各项服务权益和费用标准？
非常清晰
基本清晰
一般，有些模糊
不太清晰
完全不清晰
基于您与我公司的整体合作体验，您有多大可能将我公司推荐给您的朋友或商业伙伴？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我公司在客户关系维护方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）
沟通的主动性与频率
服务的个性化与深度
信息提供的及时性与准确性
问题处理的效率
数字化服务体验（如APP、线上平台）
客户经理的专业培训
增值服务种类
对于我公司未来如何更好地维护客户关系、提升服务价值，您是否有具体的意见或建议？（如无，请填“无”）
您未来希望增加哪方面的金融产品或服务合作？
更多元化的投资产品（如私募、海外资产）
更丰富的融资融券服务
更专业的财富管理与传承规划
更便捷的跨境金融服务
暂无新增计划，维持现状
您对我公司保护客户信息安全和隐私的信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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与行业内其他证券公司相比，您认为我公司的客户关系维护水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
不了解/无法比较
如果方便，请留下您的客户经理姓名或工号，以便我们更好地跟进服务。（选填）