金融行业证券公司账户异常交易提醒满意度调研

尊敬的客户,您好!为持续优化我司账户安全与客户服务体验,我们诚挚邀请您参与本次关于“账户异常交易提醒”服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地保障您的资产安全。本次问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持!
您是否曾收到过我司发送的账户异常交易提醒?
是,曾收到过
否,从未收到过
您通常通过哪种渠道接收异常交易提醒?
短信
手机APP推送
电子邮件
电话通知
其他
请对提醒信息的及时性进行评分(1分表示非常不及时,5分表示非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对提醒信息的清晰度与易懂性进行评分(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
提醒信息是否准确反映了您账户的实际交易情况?
完全准确
基本准确
不太准确
完全不准确
不确定
您认为异常交易提醒在哪些方面对您最有帮助?(可多选)
及时发现盗刷或诈骗
了解账户资金变动
确认本人操作
提升账户安全意识
其他
当您收到提醒后,通常如何操作?
立即登录账户核实
致电客服确认
忽略,认为是系统误报
根据提醒指引进行后续操作(如确认/否认交易)
其他
请对提醒后附带的后续操作指引(如确认、冻结、联系客服等)的便捷性进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因异常交易提醒而成功避免了潜在的资金损失?
是,成功避免了损失
否,但起到了警示作用
否,没有实际作用
不确定
您有多大可能向其他投资者推荐我司的账户异常交易提醒服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在哪些方面加强异常交易提醒服务?(可多选)
提高识别精准度,减少误报
提供更详细的交易信息(如地点、设备)
增加更多验证或确认渠道
提供更快的响应与人工客服支持
提供风险分析与防范建议
其他
您是否愿意接收更频繁或更细化的交易提醒(可能带来更多通知)?
非常愿意,安全第一
比较愿意,但希望可以自定义频率
不太愿意,担心信息过载
完全不愿意
您对当前异常交易提醒服务的具体改进建议或意见:
    ____________
您的投资者风险承受能力等级大致为?
保守型
稳健型
平衡型
成长型
进取型
不清楚
您使用我司证券账户进行交易的频率是?
每日多次
每日一次
每周数次
每月数次
很少交易

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