您最近一次办理证券账户销户业务距今多久？
6个月内
6个月至1年
1年至3年
3年以上
从未办理过
您主要通过何种渠道了解销户流程？
证券公司官网/APP
客服电话
营业部现场咨询
客户经理告知
网络搜索/第三方平台
其他
请您对销户流程指引的清晰度（如所需材料、步骤说明）进行评分（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪些渠道办理销户的？（可多选）
证券公司官方APP/网上营业厅
证券公司官方微信公众号/小程序
前往营业部柜台办理
通过客户经理协助办理
电话办理
其他
您认为销户申请渠道的便捷性如何？
非常便捷，足不出户即可完成
比较便捷，但部分功能需优化
一般，操作流程较为繁琐
不便捷，主要依赖线下办理
非常不便捷
请您对销户所需材料的明确性和合理性进行评分（1-5分，1分表示非常不明确/不合理，5分表示非常明确/合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在准备销户材料时，遇到过哪些困难？（可多选）
不清楚具体需要哪些材料
部分材料获取困难（如身份证明、银行卡等）
材料格式要求不明确
需要反复补充材料
未遇到困难
其他
从提交销户申请到最终办理完成，您等待了多久？
1个工作日以内
1-3个工作日
3-5个工作日
5-10个工作日
10个工作日以上
记不清了
请您对销户业务办理的整体效率进行评分（1-5分，1分表示效率极低，5分表示效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在销户过程中，您是否遇到过业务办理障碍（如系统故障、流程中断、人员推诿等）？
在销户过程中，您与证券公司主要通过哪些方式进行沟通？（可多选）
APP/网站在线客服
电话客服
短信通知
营业部柜台人员
客户经理
电子邮件
无沟通
其他
请您对销户过程中的客服/工作人员服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销户完成后，您是否能清晰、及时地收到办理结果通知（如资金结清、销户成功确认）？
是，非常清晰及时
是，但不够及时
是，但通知内容不够清晰
否，未收到明确通知
不确定
基于您此次或过往的销户体验，您有多大可能向他人推荐该证券公司的销户服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前销户流程在哪些方面最需要改进？（可多选）
简化申请材料
优化线上办理流程与界面
缩短审核处理时间
提升客服响应速度与专业性
加强流程进度透明化通知
统一/标准化不同券商的销户流程
其他
与开户流程相比，您认为销户流程的便捷程度如何？
销户比开户便捷
销户与开户便捷程度相当
销户不如开户便捷
没有可比性/不清楚
总体而言，您对本次（或最近一次）销户流程的满意度如何？
对于进一步提升证券账户销户流程的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您投资证券市场的经验是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上