金融行业证券公司会员等级划分合理性满意度调研

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次关于证券公司会员等级划分合理性的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务体系,为您提供更贴合需求的专属权益。本问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您目前是以下哪家证券公司的客户?
国泰君安证券
中信证券
华泰证券
广发证券
招商证券
其他
您在该证券公司的会员等级是?
普通会员
白银会员
黄金会员
白金会员
钻石会员
不清楚
您是否清楚了解当前会员等级的评定标准?
非常清楚
基本清楚
不太清楚
完全不清楚
您认为当前会员等级的评定标准(如资产量、交易频率等)是否公平合理?(1-5分,1分代表非常不合理,5分代表非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员等级的评定应主要依据哪些因素?(可多选)
账户总资产
年交易额/成交量
持仓时间/忠诚度
产品购买种类与金额
推荐的客户数量与质量
综合贡献度(含佣金贡献)
其他
您认为不同会员等级之间的权益差异是否明显?
差异非常明显,高等级权益优越
差异比较明显
差异一般,感觉不明显
几乎没有差异
您对您当前等级所享有的专属服务(如投资顾问、快速通道等)满意度如何?(1-5分,1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对您当前等级所享有的费率优惠(如佣金、融资利率等)满意度如何?(1-5分,1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重或最希望获得的会员权益有哪些?(可多选)
更低的交易佣金费率
专属投资顾问服务
新股/新债申购优先额度
高端研究报告与投资策略
线下活动与客户沙龙
生日/节日专属礼品
积分兑换礼品或服务
其他
您认为会员等级的升降机制(如定期评估、动态调整)是否及时、透明?
非常及时透明
比较及时透明
一般
不够及时透明
完全不清楚机制
在您看来,从低等级晋升到高等级的难度如何?
难度适中,通过努力可以达到
有一定难度,需要较多积累
难度很大,门槛过高
不太了解
您有多大可能向朋友或同事推荐您所在证券公司的会员服务体系?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与行业内其他证券公司相比,您认为您所在公司的会员等级体系竞争力如何?
极具竞争力,领先同行
比较有竞争力
与同行水平相当
竞争力一般,不如部分同行
不了解其他公司情况
您认为当前会员体系在哪些方面最需要改进?(可多选)
评定标准更个性化、多元化
权益内容更实用、更丰厚
升降机制更灵活、更透明
加强高等级会员的专属感与尊享服务
优化会员服务的线上体验与触达
其他
您是否曾因为对会员等级或权益不满而考虑更换证券公司?
是,已经更换过
是,正在考虑中
偶尔有过念头,但未行动
从未考虑过
对于完善证券公司会员等级体系,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄区间是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在证券市场的投资经验是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您通常更倾向于哪种类型的投资?(单选最符合的一项)
短线交易(持仓数日或数周)
中线投资(持仓数月)
长线价值投资(持仓一年以上)
新股申购、固定收益等低风险投资
不固定,多种方式结合

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