当您的合约临近到期或发生逾期时，您最早通过何种渠道获知相关提醒或通知？
手机短信
交易软件/APP内消息
客户经理电话通知
电子邮件
其他
请对逾期提醒通知的及时性进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对逾期提醒通知内容的清晰度与易理解性进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您处理逾期的过程中，主要联系了哪个部门或人员？
客户服务热线
专属客户经理
营业部柜台
线上智能客服
未主动联系
请对您所联系的服务人员（或系统）的专业能力与问题解决效率进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司提供的逾期处理方案（如展期、了结等）的灵活性进行评分（1分表示非常不灵活，5分表示非常灵活）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在处理逾期时，您认为我司在哪些方面可以做得更好？（可多选）
提供更早、更主动的预警
简化线上处理流程
增加更多样化的还款或展期渠道
提供更清晰的政策与费用说明
提升客服人员的响应速度与专业度
其他
您是否清楚了解逾期可能产生的相关费用（如罚息、违约金等）的计算规则？
请对我司关于逾期费用、规则的透明度进行评分（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体而言，本次逾期处理过程对您的投资体验造成了怎样的影响？
严重负面影响
有一定负面影响
基本无影响
有正面促进（如更了解规则）
基于本次逾期处理的整体体验，您有多大可能向其他投资者推荐我司的融资融券业务？（0-10分，10分表示极有可能）
您更希望通过哪些方式接收融资融券业务的到期与风险提示？（可多选）
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短信
电话
电子邮件
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对于我司融资融券业务的逾期处理流程与服务，您还有哪些具体的意见或建议？