金融行业互联网金融平台理财产品购买便捷性满意度调研

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的服务体验,特邀请您参与本次关于理财产品购买便捷性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化平台功能,感谢您的支持!
您最常使用哪个互联网金融平台购买理财产品?
支付宝(蚂蚁财富)
微信理财通
京东金融
度小满金融
银行官方App(如招行、工行等)
其他
您使用该平台购买理财产品的频率是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
每季度或更久一次
请对您在该平台查找心仪的理财产品的便捷程度进行评分(1-非常困难,5-非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式查找理财产品?
平台首页推荐
搜索框搜索产品名称/关键词
在“理财”或“财富”板块内浏览
根据风险等级/收益率筛选
查看朋友或KOL推荐
您认为当前平台的产品筛选和排序功能在哪些方面可以改进?
增加更多筛选维度(如期限、起购金额、发行机构)
筛选结果排序逻辑更智能(如按综合推荐度)
筛选条件可保存或设为默认
筛选界面更简洁直观
暂无改进需求
请对理财产品详情页的信息清晰度与完整性进行评分(1-非常不清晰/不完整,5-非常清晰/完整)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在查看产品详情时,您最关注哪些信息?
历史收益率/业绩比较基准
风险等级与揭示
产品期限与流动性说明
投资方向与资产配置
费用说明(申购费、管理费等)
发行机构与产品经理信息
用户评价与讨论
您认为平台在风险提示方面做得如何?
非常充分、醒目,能有效帮助我决策
比较充分,但形式可以更直观
一般,有时容易被忽略
不够充分,需要加强
不太关注风险提示
请对从选择产品到完成支付的整个操作流程的流畅度进行评分(1-非常卡顿/复杂,5-非常流畅/简单)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付环节,您最常遇到的不便是什么?
支付方式受限(如不支持某银行卡)
支付额度限制
跳转步骤过多或页面加载慢
身份验证过程繁琐
支付成功后无明确提示或凭证
几乎没有遇到不便
您希望平台在购买流程中增加或优化哪些辅助功能?
一键对比多个相似产品
购买前试算收益与费用
更智能的资产配置建议
支持部分赎回或自动续期设置
购买记录与资产变动实时推送
在线客服或投资顾问即时咨询
基于本次购买便捷性的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐该平台?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过平台的“智能投顾”或“理财规划”功能?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此功能
请对平台客户服务(如在线客服、电话客服)在解决购买相关问题时的响应与帮助程度进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台在提升理财产品购买便捷性方面,最迫切需要改进的一点是什么?
    ____________
您对平台的整体安全性(如资金安全、个人信息保护)感到放心吗?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您主要通过哪些渠道了解平台的理财产品信息或促销活动?
平台App推送通知
短信提醒
微信公众号/小程序
朋友或家人推荐
社交媒体(如微博、抖音)
财经新闻网站或App
线下活动或广告
与一年前相比,您认为该平台的购买体验有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
使用不足一年
请对平台App/网站的性能(如启动速度、页面加载速度、稳定性)进行评分(1-非常差,5-非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于平台未来在提升购买便捷性方面的创新,您有什么期待或建议?(例如:新功能、新技术应用等)
    ____________
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您投资理财的主要目标是?
资产保值,抵御通胀
获取稳健收益
追求较高收益,能承担一定风险
短期资金周转
学习理财知识,积累经验

22题 | 被引用0次

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