金融行业互联网金融平台贷款还款提醒及时性满意度调研

尊敬的客户,您好!为持续优化我们的服务,提升您的使用体验,我们诚邀您参与本次关于贷款还款提醒及时性的满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您目前使用的互联网金融平台是?
支付宝借呗/网商贷
微信微粒贷
京东金条
度小满金融
360借条
其他
您使用该平台的贷款服务有多长时间了?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
您通常选择的还款方式是?
主动提前还款
等待提醒后按时还款
设置自动扣款
总体而言,您对该平台还款提醒服务的及时性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道接收还款提醒?
APP内推送/站内信
短信
电话
电子邮件
微信/支付宝服务通知
您对通过【短信】渠道接收提醒的及时性满意度如何?(如未使用此渠道,请选择“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对通过【APP推送/站内信】渠道接收提醒的及时性满意度如何?(如未使用此渠道,请选择“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在还款日前多久收到第一次还款提醒?
提前7天以上
提前3-7天
提前1-2天
还款日当天
没有固定规律,时早时晚
您认为最理想的首次还款提醒时间是还款日前多久?
提前10天以上
提前5-7天
提前2-4天
提前1天
当天即可
您认为当前还款提醒服务在哪些方面可以改进?(可多选)
提醒时间更灵活可选
提醒渠道更丰富(如微信客服)
提醒内容更清晰(含应还总额、最低还款额等)
增加二次/临期提醒
提醒的稳定性(避免漏发)
其他
您是否曾因未及时收到还款提醒而导致逾期或险些逾期?
是,曾因此导致逾期
是,曾险些逾期
否,从未发生
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐该平台的贷款服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾就还款提醒问题联系过平台客服?
若曾联系客服,您对问题解决的及时性和有效性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意,未联系请选“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了还款提醒,您还希望平台在哪些方面提供更及时的主动通知?(可多选)
利率/费率变动
优惠活动/免息券
账单分期成功/失败
额度调整
重要政策/协议更新
其他
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
关于还款提醒的及时性、渠道或内容,您是否有其他具体的意见或建议?
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