您主要通过何种渠道接收异常交易提醒?
短信
App推送通知
电话
电子邮件
以上多种渠道
请评价提醒渠道的便捷性(1-非常不便,5-非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提醒的及时性如何?
非常及时,交易发生后立即提醒
比较及时
一般
比较滞后
非常滞后,提醒时已造成损失
请评价提醒内容的清晰度与易理解性(1-非常模糊,5-非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
提醒信息是否能让您快速识别是否为本人操作?
完全可以,信息非常明确
大部分情况可以
一般
比较困难
完全不能,经常误报
您认为当前提醒信息中,哪些信息最为关键?(可多选)
交易时间
交易金额
交易类型(如转账、消费)
收款方/商户名称
交易地点(如IP地址、设备)
风险等级提示(如高风险、中风险)
操作指引(如确认、挂失、联系客服)
您认为当前提醒信息中,哪些方面可以改进?(可多选)
信息更简洁
提供更详细的风险分析
增加多种验证方式的引导
优化提醒模板的视觉设计
提供一键冻结/挂失的快捷入口
其他
收到提醒后,您通常如何操作?
立即登录App/官网核实
根据提醒指引进行确认或否认
直接联系客服
忽略,认为是误报
其他
您对平台提供的后续处理指引(如确认为非本人交易后的操作步骤)满意度如何?
非常满意,指引清晰有效
比较满意
一般
不太满意
非常不满意,指引混乱或无帮助
请评价异常交易提醒功能对您账户安全感的提升程度(1-毫无提升,5-极大提升)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来增加哪些类型的异常交易提醒?(可多选)
大额转账出账提醒
陌生收款账户交易提醒
非常用设备/地点登录提醒
频繁小额试探性交易提醒
修改关键信息(如密码、手机号)提醒
理财产品异常申购/赎回提醒
其他
您是否愿意为更高级别、更定制化的异常监控与提醒服务支付一定费用?
总体而言,您对本平台的账户异常交易提醒服务是否满意?
您对本平台的账户异常交易提醒服务还有哪些具体的意见或建议?