金融行业互联网金融平台会员积分获取便捷性满意度调研

尊敬的会员,您好!我们诚挚地邀请您参与本次关于积分获取便捷性的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您带来更顺畅的积分体验。本次调研预计耗时3-5分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持!
您使用本平台(或其APP)的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您目前主要通过哪种方式获取平台积分?
线上消费/投资
参与平台活动/任务
签到/每日登录
邀请好友
积分商城兑换
其他
总体而言,您对当前积分获取渠道的丰富程度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向朋友或同事推荐本平台的积分获取体验?(0分代表“完全不推荐”,10分代表“极有可能推荐”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为在平台上找到积分获取入口或相关活动页面是否容易?
非常困难
比较困难
一般
比较容易
非常容易
在您尝试获取积分的过程中,曾遇到过哪些不便或问题?(可多选)
活动规则复杂难懂
任务步骤繁琐耗时
积分到账延迟
入口隐藏太深不易发现
活动奖励吸引力不足
设备/网络兼容性问题
从未遇到问题
您对积分获取相关活动或任务的规则清晰度(如积分计算方式、有效期等)是否满意?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
完成一个典型的积分任务(如签到、浏览资讯、参与小游戏)通常需要花费您多长时间?
少于30秒
30秒-1分钟
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
您对积分获取后的到账速度和准确性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台未来增加哪些类型的积分获取方式?(可多选)
与更多消费场景联动(如线下支付)
基于资产/投资规模的奖励
知识问答/金融学习
社区互动(发帖、评论)
节日/生日专属任务
与外部品牌联合活动
其他
您是否曾因为积分获取过程太麻烦而放弃参与某个活动?
经常
偶尔
很少
从未
您对平台积分获取流程的整体流畅度(从看到活动到完成获得积分)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在获取积分过程中遇到问题时,您通常会如何解决?
查看帮助中心/规则说明
联系在线客服
自行搜索尝试
放弃,不再参与
其他
关于提升积分获取的便捷性,您最希望平台做出的一项改进是什么?
    ____________
您是否关注或使用过平台为引导积分获取而发送的推送通知(如APP推送、短信)?
经常关注并参与
偶尔看看
收到但很少点开
关闭了此类通知
从未收到
与您使用过的其他金融或互联网平台相比,您认为本平台的积分获取便捷性处于什么水平?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
积分获取的便捷性在多大程度上影响您对平台的整体好感度?(可多选其影响方面)
增加使用频率
提升信任感
更愿意尝试新功能
影响不大
若体验差会考虑减少使用
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在本平台的会员等级大概是?
普通会员
白银会员
黄金会员
铂金/钻石会员
不清楚

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