您在我行开立个人储蓄账户（含借记卡）的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要使用我行哪些个人储蓄相关服务？（可多选）
活期存款
定期存款
大额存单
结构性存款
零存整取/整存零取
通知存款
存款证明
其他
请为我行储蓄产品的收益率水平打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐我行的个人储蓄服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您最常通过哪种渠道办理储蓄业务？
银行网点柜台
智能柜员机（VTM）
网上银行
手机银行APP
电话银行
请为我行手机银行/网上银行办理储蓄业务的便捷性与稳定性打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您前往网点办理业务时，对柜员服务态度的满意度如何？
您在网点办理业务的平均等候时间通常是？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
请为我行客户服务热线（955XX）接通效率与问题解决能力打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我行储蓄服务在哪些方面有待提升？（可多选）
存款利率竞争力
产品种类丰富度
办理流程便捷性
线上线下服务一致性
客户经理专业度
费用透明度
促销活动吸引力
其他
您是否清楚了解我行储蓄账户的相关费用（如账户管理费、小额账户费等）？
当有新储蓄产品或优惠活动时，您通常通过何种渠道获知？
客户经理通知
手机银行APP推送
网点宣传物料
短信通知
社交媒体/朋友告知
从未收到过
请为我行储蓄产品的安全性（如资金安全、信息保密）打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与我行储蓄服务相比，您认为其他主要竞争对手的优势主要体现在？
利率更高
服务更便捷
产品更创新
品牌形象更好
客户关系更紧密
没有明显优势
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
机关事业单位
企业职员
个体工商户/自由职业者
退休人员
其他