请问您在过去一年内，是否办理过本行的定期存款业务？
您办理定期存款的主要目的是什么？
资产保值增值
强制储蓄
获取稳定利息
资金暂时闲置
其他
您通常通过哪种渠道办理定期存款？
银行网点柜台
网上银行
手机银行APP
电话银行
智能柜员机
请对您办理定期存款时，银行网点的环境舒适度与便利性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您通过线上渠道（如手机银行、网银）办理定期存款的操作便捷性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择定期存款产品时，最关注哪些因素？（最多选3项）
存款利率
存款期限灵活性
起存金额
提前支取规则
是否支持自动转存
银行品牌与信誉
客户经理服务
其他
您是否了解本行定期存款的提前支取规则（如利息计算方式）？
请对银行工作人员（柜员/客户经理）在办理业务时的专业性与服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有关于定期存款的疑问时，通常通过哪种方式咨询？
咨询网点工作人员
拨打客服热线
通过手机银行在线客服
查看银行官网/APP说明
不咨询
请对银行客服（电话或在线）解答您关于定期存款问题的及时性与准确性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的服务体验，您有多大可能向亲友推荐本行的定期存款服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为本行在定期存款服务方面，哪些地方有待改进？（最多选3项）
提高存款利率
增加存款期限选择
优化线上办理流程
简化提前支取手续
加强产品信息透明度
提升网点服务效率
改善客服响应质量
提供更多增值服务
其他
未来一年，您计划增加、维持还是减少在本行的定期存款？
对于本行定期存款服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在本行的金融资产（包括存款、理财等）主要属于以下哪一范围？
5万元以下
5万-20万元
20万-50万元
50万-100万元
100万元以上