您最近一次使用ATM进行转账操作大约在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您最常使用哪家银行的ATM进行转账？
中国工商银行
中国建设银行
中国农业银行
中国银行
交通银行
招商银行
其他
您使用ATM转账的主要目的是？
向亲友转账
偿还信用卡/贷款
支付账单
向自己其他账户转账
其他
请对ATM转账操作的总体便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为ATM转账的步骤（如插卡、输入密码、选择功能、输入金额、确认信息等）是否繁琐？
您对ATM转账的输入方式（如数字键盘、触摸屏）的满意度如何？
您在使用ATM转账时，是否遇到过因操作超时而导致交易失败的情况？
您对ATM转账的交易处理速度（从确认到完成）是否满意？
您在使用ATM转账时，主要关注哪些安全措施？（可多选）
输入密码时的遮挡
交易凭条的妥善保管
周围环境是否安全
是否收到实时短信通知
对收款人信息的反复确认
其他
您对ATM转账过程中银行提供的安全提示（如防诈骗提示）是否满意？
与手机银行/网上银行转账相比，您认为ATM转账的优势在于？
无需网络，更可靠
对不熟悉手机操作的人更方便
操作更直观
没有优势
其他
您是否希望ATM增加更多非现金转账功能（如扫码转账）？
当ATM转账遇到问题时，您通常如何解决？
联系银行客服
寻求网点工作人员帮助
自行尝试解决
放弃操作，改用其他渠道
请对您最常使用银行的ATM服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前ATM转账服务最需要改进的方面是？（可多选）
简化操作流程
提升交易处理速度
优化界面和提示
提高安全性
调整手续费
增加新功能（如扫码）
改善机具维护和清洁
其他
对于提升银行ATM转账服务的便捷性和体验，您还有哪些具体的意见或建议？