金融行业银行贷款还款方式灵活性满意度调查

您在我行办理的是哪种类型的贷款？

您目前的贷款状态是？

您对我行目前提供的还款方式（如等额本息、等额本金等）的总体了解程度如何？

请您对我行提供的还款方式种类丰富度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

请您对我行还款方式变更（如等额本息转等额本金）的申请便捷度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

您是否曾申请过变更还款计划（如调整还款日、变更还款方式）？

如果您申请过变更，是通过哪些渠道办理的？（可多选）

请您对我行处理还款计划变更申请的效率进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

您认为我行在提前还款（部分或全部）方面的规定（如违约金、预约流程）是否灵活？

您希望我行未来增加或优化哪些还款灵活性功能？（可多选）

当您遇到临时资金周转困难时，是否了解或使用过我行提供的宽限期、延期还款等服务？

请您对我行客户经理或客服在解释还款规则、协助处理还款问题方面的专业性进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

与您了解的其他银行相比，您认为我行贷款还款方式的灵活性处于什么水平？

基于您对我行贷款还款灵活性的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我行的贷款产品？（0-完全不可能，10-极有可能）

对于提升我行贷款还款方式的灵活性，您还有哪些具体的意见或建议？

您的年龄阶段？

您的年收入范围大致是？